Vous pensez à annuler votre séjour réservé auprès de Stayforlong ?
Pour une raison ou une autre, vous pouvez à tout moment annuler votre réservation d’hôtel Stayforlong si vous avez eu un empêchement de voyage ou si vous avez trouvé une offre meilleure.
On vous explique alors à travers ce tuto la démarche à suivre pour annuler une réservation auprès de cette agence de voyage et comment demander le remboursement adéquat.
En cas de besoin, on vous met ci-dessous tous les moyens de contact du service client Stayforlong.
Ceci est le logo de l’agence de voyage Stayforlong
Comment annuler un voyage Stayforlong ?
L’annulation d’une réservation Stayforlong se fait depuis votre espace client ou via le bon de réservation.
Pour annuler une réservation, connectez-vous tout d’abord à votre espace client personnel. Pour ce faire, cliquez sur la rubrique “Mon compte” puis renseignez votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de login. Une fois authentifié à votre espace client, rendez-vous sur la rubrique “Mes réservations” puis sélectionnez la réservation à annuler. Cliquez ensuite sur annuler puis confirmez.
Lorsque votre réservation sera annulée, vous recevrez une confirmation par mail. On vous informera également de tous les détails relatifs au remboursement de vos frais d’hotel.
Les conditions de remboursement d’un voyage annulé
Si vous avez droit à un remboursement de vos billets, le remboursement vous sera versé dans quelques jours de la date de votre annulation. Le montant du remboursement varie néanmoins en fonction de plusieurs facteurs dont la date de l’annulation, le type du billet, les conditions de force majeure…
Rappelons déjà que seuls les billets NOR sont modifiables et remboursables.
Quant aux billets économiques NFR, elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Une fois le paiement effectué, vous ne pouvez plus demander un remboursement ou une modification de ces billets.
À lire aussi : Comment annuler une réservation d’hôtel sur Booking.com ?
Comment contacter le service client Stayforlong ?
Au cas où vous avez besoin de demander de renseignements supplémentaires à propos les procédures d’annulation et de remboursement, n’hésitez pas de contacter le service client de cette agence de voyage de longue durée.
Le contact avec le service d’aide à la clientèle est possible via différents moyens de communications, à savoir, par téléphone, par mail et par courrier postal.
Pour appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro +33428770117.
En revanche, si vous préférez contacter un assistant technique par mail, envoyez votre message à l’adresse électronique gabrielle(@)cx.stayforlong.com.
