Si vous avez passé une commande ou acheté des produits sur le site de vente en ligne Aliexpress, il est possible de faire le suivi commande Aliexpress, savoir où en est votre colis facilement et sa date de livraison.
Une fois le paiement de la commande est bien effectué sur le site e-commerce en ligne « www.aliexpress.com« , cette dernière sera remise à l’une des sociétés de livraison que vous avez choisi avant le paiement. En fait, s’il s’agit d’un service de livraison gratuit, vous avez certainement fait recours à China Post Small Packet ou Aliexpress Standard Shipping.
Dès que la commande est expédiée, un numéro de suivi numérique ou alphanumérique unique lui est accordé. Ce numéro qui se trouve sur la page de commande Aliexpress est indispensable pour suivre les colis Aliexpress. Néanmoins, si votre commande comprend plusieurs articles, chacune peut avoir des informations de suivi distinctes.
Voilà toutes nos explications et nos conseils pratiques !
Suivre un colis Aliexpress : Tout savoir
Pour répondre à votre question fréquemment posée « Comment savoir où en est ma commande aliexpress?« , vous êtes au bon endroit! Nous allons vous proposer les étapes précisément dans ce qui suit.
Il suffit, en fait, d’entrer le numéro de suivi de commande dans l’interface réservée au suivi de commande et cliquer sur le bouton « Suivre le colis » afin d’avoir en main les détails sur le transport de votre colis depuis Aliexpress.
Si vous venez d’enregistrer divers numéros de suivi et vous souhaitez les vérifier à différentes reprises, pensez alors à télécharger l’application Colis sur votre appareil. Cette dernière vous permettra de suivre nombreuses commandes simultanément et recevoir les dernières informations mises à jour sur chaque colis.
Faites attention, le numéro de commande Aliexpress et le numéro de suivi ne se rassemblent pas et ils sont des numéros différents.
Autrement dit, les numéros de commande Aliexpress s’approchent des numéros suivants (502370139095420, 70050660905420, 86087307282773) alors que les numéros de suivi sont semblables à YT72760621444007800, ZA247945542HK, 460230324276, RY505557973CN.
Il est à souligner que le suivi de colis est impossible en renseignant le numéro de commande Aliexpress. Il est indispensable de saisir le numéro de suivi de votre commande qui existe généralement sur la page de commande de Aliexpress.
La démarche de Suivi commande sur Aliexpress pas à pas :
Si vous désirez faire le suivi de votre commande Aliexpress, rien de plus simple! Il suffit de suivre certaines instructions :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site de vente en ligne chinois « https://www.aliexpress.com/« .
- Accédez à l’onglet « Mes commandes » présent sous la rubrique « Aliexpress mon compte« .
- Identifiez-vous en indiquant votre adresse email ou votre numéro de membre ainsi que votre mot de passe dans les champs de login appropriés puis cliquez sur le bouton « Connexion« .
- Par la suite, sélectionnez la commande dont vous cherchez à suivre et cliquez sur le lien « Détails« .
- Directement, les informations de la commande seront affiché sur votre écran. Vous n’avez qu’à recopier le numéro de suivi et le coller dans le champ correspondant.
- Cliquez enfin sur le bouton « Suivre le colis« .
=> Dans quelques instants, le service Colis traitera votre demande et vous fournira des informations détaillés sur les statuts ainsi que l’emplacement actuel de votre colis.
>> A Lire Aussi : Guide de solutions pour réactiver votre compte Aliexpress suspendu, bloqué ou piratés.
Suivi colis aliexpress standard shipping :
Appartenant à Alibaba Group, Aliexpress Standard Shipping est une société de logistique qui coopère avec plusieurs transporteurs postaux et de messagerie. Attention, cette entreprise n’assure pas le service de livraison mais elle se présente comme intermédiaire et prend en charge une partie des problèmes de logistique et de contrôle des colis.
Lors du passage d’une commande sur le site e-commerce Aliexpress mais encore les nombreux sites faisant parti d’Alibaba Group, vous avez certainement rencontré cette façon de livraison.
En fait, Aliexpress Standard Shipping n’est pas le type de livraison le moins cher. Dans certaines situations, un montant supplémentaire s’ajoute en fonction de la vitesse de l’expédition et la voie de suivi.
En effet, le délai de livraison moyen pour les colis standards est estimé de 15 à 45 jours. Cependant, la vitesse moyenne d’un colis de la classe premium d’Aliexpress est de 7 à 15 jours.
Probleme suivi aliexpress, que faire ?
Si vous n’arrivez pas à savoir où en est votre commande aliexpress, voilà les solutions possibles pour résoudre vos problèmes.
Où se trouve le numéro de suivi ?
Pour trouver votre numéro de suivi, allez sur le site internetAliexpress, sélectionnez « Mes commandes » puis choisissez la commande que vous voulez la suivre en appuyant sur le bouton « Voir détails« .
Sur la page qui vient de s’afficher, vous trouverez le numéro de suivi. Il est composé d’une série de lettres au début et à la fin mais aussi de chiffres au milieu.
Il suffit donc de taper ce numéro pour obtenir les détails sur le suivi de commande Aliexpress ainsi que les différentes étapes d’acheminement en cours.
Numéro de suivi introuvable, comment procéder ?
Toutefois, si vous ne trouverez pas le numéro de suivi dans la rubrique « Mes commandes« , ne vous inquiétez pas! Quelques envois sont effectués sans numéro de suivi avec China Post Ordinary Small Packet Plus, SunYou Economic Air Mail, Yanwen Economic Air Mail, Singapore Post.
Faux numéro de suivi :
Vous avez rendu compte que le numéro de suivi est invalide, ne vous paniquez pas ! Cela peut s’interpréter de différentes façons :
- Le vendeur vous a transmis un numéro de suivi incorrect. Dans ce cas, vous pouvez demander un remboursement.
- La poste française accorde un nouveau numéro de suivi une fois que le colis est arrivé sur le territoire. Dans cette situation, vous devez prendre contact avec le vendeur qui vous fournira le nouveau tracking.
- Si votre colis est envoyé par le vendeur en mode « Economique« , sachez que dès son arrivé en France vous ne pourrez plus suivre son acheminement. Votre commande est prise en charge par la poste classique et pas par colissimo.
- Dans certains cas, pour suivre votre colis aliexpress, il doit obligatoirement quitter la Chine. Cela peut prendre plusieurs jours, soyez patient alors.
Comment contacter Aliexpress ?
Vous vous demandez comment savoir où en est ma commande aliexpress et vous souhaitez contacter le service client aliexpress ? Avez-vous rendu sur le site internet de vente de produits à prix bas AliExpress.com mais vous n’arrivez pas à suivre une commande en attente de livraison ? Désirez-vous résoudre un problème suivi aliexpress suite à la saisie d’un faux numéro ?
Voilà les différentes coordonnées de contact pour joindre le service après vente et voir sa commande sur aliexpress.
Malheureusement, ce vendeur ne dispose pas d’un numéro de téléphone pour le joindre.
En fait, vous pouvez vous connecter à aliexpress mon compte en ligne pour échanger avec un conseiller client en ligne.
Sinon, envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante :
124 rue de Réaumur
75002 Paris
France
