Compte Aliexpress suspendu, bloqué ou piraté: Voici les solutions pour réactiver votre compte

La connexion au compte Aliexpress semble facile et simple. En effet, pour y accéder, il vous suffit d’insérer votre email et votre mot de passe. Toutefois, plusieurs client de ce site de vente en ligne chinois n’arrivent pas à se connecter à leurs espaces personnels pour passer des commandes, suivre leurs livraisons, déposer une réclamation ou également demander un retour ou un échange.

En outre, vous pouvez rencontrer comme problèmes de connexion Aliexpress l’oubli de votre mot de passe, le blocage, la suspension ou le piratage de votre compte.

A travers notre guide d’aide, nous faisons le point sur chaque problème d’authentification et nous vous présentons sa solution.

Impossible me connecter sur mon compte Aliexpress:

Pour accéder à votre compte client, vous devez aller sur le site officiel de cette enseigne dont voici son URL https://best.aliexpress.com.

Puis, vous cliquez sur la rubrique dédiée à l’accès client  » Se connecter « .

Vous insérez ensuite votre email ou votre numéro membre et vous indiquez votre mot de passe et vous validez votre identification en cliquant sur le bouton  » Connexion « .

De cette façon, vous réussirez à vous identifier à votre espace client. Toutefois, si un message s’affiche  » Le mot de passe saisi est incorrect « , vous devez vérifier votre mot de passe.

En outre, si vous n’arrivez pas à trouver votre code secret, vous pouvez facilement composer un nouveau code. De ce fait, pour réinitialiser votre mot de passe Aliexpress, cliquez sur le lien  » Mot de passe oublié?  » qui se trouve en bas de la page de connexion.

On vous demande par la suite de saisir votre email ou votre numéro membre et de cliquer sur le bouton  » Soumettre « .

Vous allez recevoir un email contenant le lien de réinitialisation de votre mot de passe. Cliquez alors sur le lien et composez un nouveau mot de passe. Néanmoins, si vous n’avez pas trouvé cet email dans votre boîte de réception, consultez votre dossier Spam.

Toutefois, si vous n’arrivez pas à accéder au site web de cette boutique en ligne, il se peut que l’antivirus ou le bloqueur de pub bloque le site. Essayez d’accéder depuis un autre appareil.

Si cette difficulté de connexion persiste, effacez tous les cookies, les caches et même l’historique. Vous aller ainsi réussir à vous connecter.

Mon compte temporairement bloqué Aliexpress: Comment réactiver mon compte?

Votre compte sera provisoirement suspendu car le centre de gestion de ce site remarque une activité inhabituelle à savoir le changement d’adresse ou de pays, une livraison à une mauvaise adresse ou connexion avec plusieurs appareils ( ordinateur, smartphone, tablette).

Dans ce cas, il vous demande d’entrer votre numéro de téléphone et il vous envoie ensuite un SMS contenant un code de vérification. Pour réactiver votre compte Alix, vous devez insérer ce code.

En outre, si vous avez ouvert trop de litiges avec ce site, votre compte peut être temporairement bloqué.

Pour toute activité irrégulière qui viole les conditions générales d’utilisation, ce site a recours à bloquer et à clôturer définitivement votre compte. Vous n’avez ainsi rien à faire qu’à créer un nouveau compte.

Comment récupérer mon compte piraté?

Sur internet, il existe des personnes malveillantes qui essayent toujours de pirater les comptes et de commander des articles avec votre carte bancaire. De ce fait, si votre compte est piraté, vous devez contacter Ali express.

Cette enseigne va vous rembourser si votre carte bancaire et débitée et votre compte sera bloqué provisoirement.

Entre temps, vous pouvez bloquer l’accès à votre compte. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, cliquez sur  » Compte  » puis l’onglet  » Modifier les paramètres « .

Cliquez ensuite sur  » Modifier le profil membre  » et un autre clic sur  » Désactiver mon compte « . Validez finalement en indiquant les informations demandées.

En outre, si vous voulez quitter ce site définitivement, nous vous recommandons le site wish.com et voici le guide de création et de connexion au compte Wish.

Contacter le service client Aliexpress :

Le support client de cette enseigne est à votre écoute pour résoudre tous vos problèmes d’authentification ( compte bloqué, piraté ou suspendu) par en ligne ou par courrier postal.

Joindre le conseiller client en ligne:

D’abord, si vous avez une question et vous voulez vous renseigner sur la démarche de connexion à votre compte, veuillez consulter la rubrique FAQ en cliquant sur cette URL helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm.

Puis, si vous souhaitez entrer en contact avec le service client, cliquez sur le bouton  » Chat Now  » qui se trouve en bas de la page. Choisissez à l’aide du menu déroulant votre requête.

Cliquez sur  » Chattez maintenant « . Vous serez ensuite en contact avec un conseiller client. Le centre d’aide est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions et résoudre toutes vos difficultés d’accès.

Envoyer un courrier postal:

Ce groupe possède des bureaux en France, Royaume-Uni et en Allemagne. Le bureau du France accueille les courriers des clients des pays ou régions suivants: France, Israël, Moyen Orient et Afrique du Nord.

Vous pouvez envoyer votre demande par courrier postal à l’adresse suivante:

124 rue de Réaumur
75002 Paris
France.