Urbanweb ratp : Guide pratique de connexion sur le portail web

Dans cet article d’aide à l’identification, nous allons intéresser par le service d’authentification Urbanweb ratp en ligne. Pour établir une connexion à votre compte perso Urban Web, vous devez accéder à l’Intranet RATP.

Tous les salariés Régie autonome des transports parisiens, une fois connecté, peuvent bénéficier de nombreux services notamment la consultation et la modification de vos informations professionnelles et personnelles (domicile, situation familiale…).

Cela vous donne accès également au Webmail RATP afin de consulter votre messagerie pro, organiser vos emails et votre agenda.

De plus, vous pouvez accéder à diverses offres de mobilité ainsi que votre planning de congés sur internet aussi gérer et consulter votre solde et vos jours posés.

Suivez ce petit guide pour en savoir plus sur la démarche d’accès sécurisée à UrbanWeb RATP Intranet.

UrbanWeb RATP : Authentification au système d’information de la Régie Autonome des Transports Parisiens

Trouvez comment réussir l’authentification à urbanweb ratp en quelques clics. On vous rappelle que cette identification vous permet d’entrer dans le domaine du système d’information de la RATP.

Pour se connecter, il faudra procédez comme suit :

  1. Accédez directement à cette adresse “https://heimdall.ratp.net“.
  2. Automatiquement l’interface de connexion s’affiche. Tapez alors le numéro de votre compte matriculaire et également votre mot de passe dans les champs de login appropriés.Se connecter heimdall.ratp.net
  3. Validez votre identification en cliquant sur le bouton “Connexion“.

Réinitialiser mon mot de passe perdu :

Afin de récupérer votre code secret, une identification à urbanweb ratp est obligatoire avant de répondre à la question secrète du votre mot de passe.

Pour cela, vous devez suivre ces étapes de récupération pas à pas :

  1. Entrer votre nom de famille.
  2. Taper votre compte matriculaire.
  3. Valider votre authentification en cliquant sur le bouton “Ok“.

Conseils utiles pour la gestion du mot de passe :

Tous les collaborateurs et les partenaires du Groupe RATP possèdent un code secret afin d’accéder au portail web Urban Planet ainsi que les intranets et les applications dont ils ont besoin.

En fait, les appli sont accessibles en intranet aussi en extranet selon vos droits :

  • Antilope
  • Urban Web
  • Ocarina

On vous rappelle que ce mot de passe est strictement personnel. Ne confiez jamais votre code confidentiel à une tierce personne.

Veuillez modifier votre mot de passe dès votre première connexion en choisissant un bon code secret avec :

  • Une combinaison des minuscules, majuscules, chiffres, caractères spéciaux.
  •  Au moins 8 caractères de longueur.

N’oubliez pas de le changer d’une période à une autre pour des raisons de sécurité.

Compte perso bloqué, que faire ?

Pour résoudre le problème de blocage de votre compte urbanweb ratp, vous devez attendre le délai de sécurité et réessayer le service d’authentification dans quelques heures.

Urbanweb identification ratp : Comment accéder à mon compte personnel sur le portail web ?

Pour accéder à votre nouveau compte ma RATP en toute sécurité, suivez les étapes d’authentification suivantes :

  • Rendez-vous sur le portail web Régie Autonome des Transports Parisiens via l’adresse électronique suivante “https://www.ratp.fr“.
  • Cliquez sur la rubrique “Se connecter à maRATP” située à droite de la page d’accueil du site.
  • Vous serez redirigé vers cette page “https://maratp.ratp.fr“. Appuyez alors sur le bouton “Je me connecte” se trouvant à gauche de votre écran.
  • Accédez maintenant à l’interface “Connexion urbanweb ratp” et identifiez-vous en saisissant votre adresse email et votre mot de passe.Accès maratp.ratp.fr
  • Pour sauvegarder vos identifiants d’identification, cochez la case “Restez connecté“.
  • Confirmez enfin votre accès en cliquant sur le bouton “Me connecter“.

Oubli mot de passe : Comment le réinitialiser ?

En cas de perte de votre code confidentiel, accédez à l’interface de connexion urban web et cliquez sur le lien “Mot de passe oublié?”.

Veuillez, par la suite, saisir votre adresse email et validez votre demande pour le récupérer dans les brefs délais.

Mot de passe perdu

Groupe RATP : Contact et assistance

Pour toutes vos questions, n’hésitez pas à contacter le service d’assistance par téléphone, email et encore par voie postale.

<Numéro de téléphone :

Appeler le service clientèle RATP au numéro 3424 (Service Gratuit + Prix appel), ouvert de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h samedi, dimanche et jours fériés.

En fait, utilisez ce numéro 3246 (Service 0,80€ / min + Prix appel) pour toutes vos réclamations sur les objets trouvés sur le réseau RATP.

Joindre le service à la clientèle sur internet :

Nombreux canaux de communication en ligne sont à votre entière disposition soit :

  • Votre compte Urbanweb ratp une fois connecté.
  • Les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Linkedin…
  • Formulaire de contact en ligne.
  • Email : mission.accessibilite(@)ratp.fr.

Adresse postale :

Si vous désirez contacter le groupe par courrier, envoyez votre lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

RATP

Mission Accessibilité 54 quai de la Rapée, Lac LC13

75599 Paris Cedex 12

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