Guide de création et d’accès à mon compte tan.fr

Sur le site officiel de la société du Transport en commun de l’agglomération nantaise tan.fr, les particuliers et également les professionnels trouveront en clair l’offre mise à leur disposition : tarifications, formules, info trafic, points de vente, abonnement, horaires, itinéraire, grève, etc.

Appartenant à SEMITAN, le réseau TAN est constitué de 3 lignes de tramway, de 2 lignes de Busway, de 8 lignes Chronobus, de 49 lignes de bus régulières, de 4 lignes nocturnes Luciole, de 4 services de transport à la demande, de lignes et circuits scolaires, et de 3 lignes Navibus.

Quels sont les horaires des lignes du réseau TAN ? Comment souscrire un abonnement Libertan ? Comment retrouver la carte Tan ou obtenir une attestation ?

Ne compliquez pas les choses ! Il vous suffit de créer un compte Tan en ligne. Les étapes sont à la fois simples et rapides.

Comment créer un compte Tan Nantes en ligne ?

Si vous souhaitez accéder à vos services personnalisés, notamment voir les horaires de bus et votre abonnement, vous devez vous inscrire et créer votre espace tan en ligne.

Pour cela, suivez ces étapes :

• Rendez-vous, d’abord, sur le site internet « https://www.tan.fr/« .
• Ensuite, cliquez sur la rubrique dédiée à l’inscription « Créer mon espace« .

• À ce stade, remplissez le formulaire de création du compte en renseignant votre identifiant, adresse email, mot de passe, le code affiché.

• Puis, acceptez les CGU.
• Confirmez l’ouverture de votre compte en cliquant sur le bouton « Valider« .

Immédiatement, un email de confirmation de votre inscription tan mon compte est envoyé sur votre messagerie électronique. Cliquez-dessus pour activer votre espace personnel.

Se connecter à mon espace personnel sur www.tan.fr

Pour accéder à votre espace Tan sécurisé sur Internet, suivez les étapes de login décrites ci-dessous :

• Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel de la société de transport.
• Cliquez sur la rubrique « Mon espace« .
• Dans le formulaire d’authentification qui s’affiche, indiquez correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

• Si vous souhaitez sauvegarder vos identifiants de connexion, cochez la case « Rester connecté ».
• Confirmez votre accès client en cliquant sur le bouton « Me connecter« .

Et voilà ! Vous venez d’accéder à tan.fr mon compte avec succès. Vous pouvez en quelques clics gérer votre abonnement, mémoriser vos déplacements et également profiter des avantages du programme Cœur de Tan.

Mon mot de passe oublié ou accès refusé, que faire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace Tan en ligne, vous n’avez qu’à vous rendre dans la rubrique « Assistance » pour résoudre vos problèmes.

Une fois accédé, vous trouverez les 3 propositions d’aide suivante :

1. Mon compte est désactivé.
2. Retrouver mon identifiant personnel.
3. Suppression de mon espace.

Suivez alors les instructions requises pour résoudre la panne rencontrée.

Télécharger l’application mobile des transports de l’agglomération nantaise pour iOS et Android

L’appli Tan, l’application officielle des transports de l’agglomération nantaise, vous accompagne dans tous vos déplacements.

Vous pouvez ainsi la télécharger gratuitement depuis les boutiques Google Play ou l’App Store pour bénéficier des avantages suivants :

• mTickets : Achetez et compostez vos tickets directement depuis votre téléphone.
• Itinéraire : Calculez votre itinéraire en utilisant le moteur de recherche multimodal.
• Horaires : Consultez les horaires des prochains passages de toutes les lignes du réseau Tan qui desservent votre arrêt.
• Plans : Consultez les plans du réseau.
• Info Trafic : Voyagez l’esprit tranquille en prenant connaissance de l’info trafic des lignes, ajoutez votre ligne en favori et choisissez les créneaux d’alertes en cas de perturbation.
•  Favoris : Sauvegardez vos arrêts, lieux, favoris pour plus de confort et de rapidité.

Besoin d’aide ou d’assistance ? Contactez le service client

Si vous voulez avoir des informations supplémentaires sur les eServices des Transports Nantais, n’hésitez pas à contacter le support client en utilisant les coordonnées de contact suivants :

• Téléphone : Appelez le service ALLO Tan&infotrafic sur le numéro suivant 0240444444, ouvert du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h 30.
• Email : Transmettez votre demande à l’adresse électronique suivante webmestre(@)tan.fr.