Sur Facebook, il est nécessaire d’ajouter ses moyens de paiement telle qu’un numéro de carte bancaire ou un numéro de compte Paypal pour créer un compte publicitaire.
Par ailleurs, il est toujours possible de supprimer une carte bancaire du site pour une raison de sécurité ou pour un changement de moyen de paiement.
On vous montre alors dans ce tuto comment enlever votre numéro de carte bancaire de Facebook en toute sécurité et une fois pour toute. Si vous avez constaté une facturation inexpliquée sur votre relevé de compte au nom de FB, voici comment le signaler.
Comment enlever une carte bancaire sur Facebook ?
Pour détacher votre carte bancaire de votre compte Facebook, procédez comme suit :
- Identifiez-vous tout d’abord à votre compte publicitaire (FB Adwords).
- Allez ensuite vers la rubrique “Paramètres de paiement” sous la rubrique « Gestionnaire de publicités ».
- Par la suite, cliquez sur « Afficher plus » devant la section « Moyen de paiement » .
- Vous verrez ensuite la liste de vos moyens de paiement (si vous en avez plusieurs). Cliquez alors sur Supprimer devant la carte ou le compte bancaire concerné.
- Confirmez la demande de suppression sur la fenêtre Pop-up affichée.
Dès que c’est fait, votre carte de crédit sera définitivement détachée de ce compte Facebk adwords.
Dans le cas où vous comptez garder votre compte publicitaire, vous devez alors changer de moyen de paiement avant de procéder à la suppression de votre carte bancaire. Pour cela, cliquez sur Ajouter un moyen de paiement et renseignez toutes les informations liées à votre nouvelle Mastercard.
À savoir, ce réseau social accepte les paiements par Mastercard, Carte Visa, Amex, Discover et aussi Paypal.
Supprimer un compte publicitaire Facebook
Vous souhaitez fermer votre compte publicitaire FB ?
Pour clôturer un compte Facebook Ads, voici la démarche à suivre :
- Allez tout d’abord sur Paramètres du compte publicitaire.
- Cliquez ensuite sur Désactiver mon compte publicitaire.
- Expliquez la raison de la fermeture de votre compte dans quelques lignes.
- Confirmez finalement.
Sachez bien qu’avant la désactivation de votre compte, vous devez régler tous vos paiements dus.
Comment signaler une facturation FB que je ne reconnais pas ?
Vous avez constaté une facturation au nom de Facebook sur votre dernier relevé de compte ?
Tout comme Instagram, Joom ou encore Paypal, le site bleu n’est pas à l’abri des fraudes et des hackers. Pour cela, en cas d’un prélèvement inconnu, vous avez intérêt à contacter le service client de l’enseigne.
Le moyen le plus simple pour joindre FB est de soumettre une réclamation par mail. Pour ce faire, rendez-vous sur https://www.facebook.com/help/contact/1856425021037976 et rédigez votre demande. N’oubliez pas de mentionner clairement votre numéro de téléphone sur votre lettre pour qu’un assistant pourra vous contacter facilement.
