Vous venez d’effectuer un achat d’un PS 5 sur le site web de Micromania, le spécialiste des jeux vidéo console, PC et consoles portables ? Votre colis a été envoyé, mais vous ne l’avez pas reçu ? Comment suivre ma commande Micromania et voir son état d’avancement en temps réel ?
Ne vous paniquez pas ! Dans cet article, nous allons vous aider à faire le suivi de votre commande micromania.fr en suivant des étapes simples.
Ensuite, nous allons vous montrer comment contacter le service client de la marque par mail et téléphone afin d’annuler votre commande ou signaler la réception d’un article défectueux.
Comment suivre ma commande Micromania en ligne ?
Si vous avez effectué vos achats (PS4, PS5, jeux vidéo neufs et d’occasion, consoles de salon, accessoires,…) sur le site internet www.micromania.fr, il vous est possible de suivre votre commande en temps réel facilement.
En effet, dès que votre commande est validée et prise en charge par le transporteur, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de tracking.
En utilisant ce numéro, vous pouvez suivre votre colis via le tracking du transporteur.
Pour rappel, ce numéro de tracking sera actif dans un délai allant de 24 à 48 h.
Veuillez noter que me suivi du colis est actif à partir de 18 h le jour de la réception de votre email d’expédition.
Néanmoins, si vous n’avez pas reçu le numéro de tracking de votre colis, contactez immédiatement le service client Micromania.
En outre, vous pouvez suivre votre commande sur Internet depuis votre compte client Micromania. Il vous suffit donc de renseigner correctement vos identifiants de connexion (email et mot de passe) correctement et validez votre accès.
Vous arriverez alors sur la liste de vos dernières commandes. Choisissez la commande que vous souhaitez suivre et regardez son état d’avancement.
Contacter le service client Micromania par mail et signaler un retard de livraison
Il existe plusieurs raisons qui peuvent vous amener à contacter le service client de cette marque.
Toutefois, il est plus simple de trouver la réponse à votre question, en consultant la rubrique FAQ. Cette dernière regroupe toutes les réponses aux questions fréquemment posées.
En effet, pour toute information complémentaire ou annulation de commande Micromania, appelez un conseiller client par téléphone au numéro suivant « 04.83.14.36.15« . Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, et le samedi de 9 h à 18 h.
Vous avez également la possibilité d’adresser une demande par mail depuis le formulaire de contact accessible via cette adresse « https://www.micromania.fr/contacts« .
Enfin, si vous souhaitez déposer une réclamation ou signaler une insatisfaction, adressez votre courrier à la société MICROMANIA-ZING Group dont le siège social est situé 955 Route des Lucioles – 06 560 Valbonne.
Comme vous pouvez exercer vos droits en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception à cette adresse
MICROMANIA-ZING
Service Clients
BP 9
06901 SOPHIA-ANTIPOLIS France
Si vous préférez parler directement avec un conseiller client, rendez-vous au magasin le plus proche à votre habitation.
