Nombreux utilisateurs signalent des problèmes de connexion GMX. Les difficultés réclamées sont diverses. Il y a ceux qui rencontrent un problème d’envoi mail GMX.
Comme il existe d’autres qui n’arrivent pas à se connecter à leur compte mail. En effet, l’oubli des codes d’accès est la cause principale des problèmes d’authentification.
Un incident technique peut aussi arrêter le fonctionnement de la messagerie Caramail.
Quel que soit le problème que vous rencontrez, trouvez dans notre guide d’aide comment retrouver votre compte GMX.
Ceci est le logo de GMX
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Pour réussir l’accès à votre messagerie, vous devez indiquer correctement votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
En revanche, si vous ne vous souvenez plus de votre code secret, vous pouvez facilement le réinitialiser en ligne.
Pour ce faire, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? » qui se trouve dans l’interface d’authentification.
Vous serez demandé à indiquer votre adresse email de contact, la question de sécurité que vous avez choisie lors de la création de votre compte ainsi que votre date de naissance.
Le service client vérifie votre identité et il vous envoie par la suite le lien de réinitialisation de votre code confidentiel par email.
Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur ce lien et composer un nouveau mot de passe.
Vous pouvez ainsi accéder de nouveau à votre boite mail.
En outre, si vous avez changé votre mot de passe et vous n’arrivez pas toujours à vous y connecter, c’est parce que votre ancien mot de passe est encore enregistré dans votre navigateur.
Dans ce cas, vous devez le supprimer de votre navigateur.
Si vous utilisez le navigateur Chrome, procédez comme suit :
- Cliquez respectivement sur Paramètres, Paramètres avancés puis sur Effacer les données de navigation.
- Cliquez sur Paramètres avancés.
- Cochez la case Mots de passe et autres données de connexion.
- Confirmez en appuyant sur Effacer les données.
La démarche est presque la même pour les autres navigateurs.
Je n’arrive pas à me connecter à ma boite mail sur l’application GMX : Que dois-je faire ?
Vous avez saisi correctement votre adresse email ainsi que votre mot de passe, mais vous ne parvenez pas toujours à consulter votre boite mail ? Le problème est ainsi à l’application GMX Caramail.
En premier temps, vérifiez la version de votre application. En effet, pour des raisons de sécurité, les anciennes versions ne sont plus en charge.
Vous devez ainsi mettre à jour cette application mobile.
Pour ce faire, rendez-vous dans App store pour iOS ou Play Store pour Android et effectuez la mise à jour de votre application.
En second temps, il se peut que votre compte mail soit bloqué.
Pour vérifier ce problème de verrouillage, connectez-vous à votre messagerie via le navigateur web.
Un message d’erreur s’affichera par la suite. Vous n’avez ainsi qu’à suivre les instructions affichées pour déverrouiller votre compte.
Une erreur technique s’est produite : Comment contacter GMX
Connexion impossible GMX sur tous les appareils ? Une panne chez le serveur de cette messagerie est produite. Dans ce cas, l’utilisateur n’a rien à faire qu’à patienter jusqu’à ce que ce problème soit réparé.
Toutefois, s’il s’agit d’une panne survenue uniquement chez vous, vous devez ainsi contacter le support client de cette messagerie.
Pour transmettre votre problème de connexion au centre d’aide, remplissez le formulaire disponible dans la page web suivante https://www.gmx.fr/entreprise/contact/.
Quelle que soit votre difficulté (compte bloqué, email perdu, site web en panne, adresse email perdue, etc), un assistant vous aidera à la résoudre.
