Play and Gold est le programme de fidélité de Pay&Go qui identifie et récompense les clients Proximus.
En effet, pour partir à la chasse aux Trésors partout en Belgique et échanger vos pièces d’or contre des cadeaux, il est nécessaire de faire une recharge de minimum 15 € pour participer au grand jeu Play&Gold.
Une fois inscrit sur le site internet www.proximus.be, veuillez vous connecter facilement à votre espace en ligne playandgold.be en français. Et ce, en saisissant correctement votre numéro de GSM ainsi que votre code reçu par SMS après la recharge de votre compte.
N’oubliez pas, par la suite, d’accepter les termes et les conditions avant de valider votre connexion pour profiter d’une multitude d’avantages.
Bref, pour en savoir plus sur la démarche d’accès à votre compte personnel via l’onglet intitulé « Play and Gold se connecter« , vous êtes au bon endroit !
En cas de difficulté pour voir mes points play&gold, l’oubli de votre numéro GSM ou la perte de votre code, vous trouverez les solutions adéquates et également les coordonnées du service client.
Comment se connecter à Play and Gold en français ?
Pour gagner de super prix et cadeaux en jouant en ligne ou s’entrainer à la Piratapulte, il faut s’identifier à votre compte Proximus Play and Gold sur Internet.
Nous vous décrivons ci-dessous, en 5 étapes, la façon de procéder pour y accéder à tout moment, 24 h/24 et 7j/7.
1ère étape : Rendez-vous d’abord sur le site officiel en français « https://www.playandgold.be/fr« .
2ème étape : Sur la page d’accueil du site Play&Gold, accédez à la rubrique « Par ici les cadeaux« .
3ème étape : Authentifiez-vous maintenant en entrant votre Numéro de GSM ainsi que votre code reçu par SMS lors de recharge de 15 euros.
Ceci est une capture du site https://www.playandgold.be/
4ème étape : Acceptez par la suite les termes et les conditions générales.
5ème étape : Confirmez enfin votre accès client Proximus en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Félicitations, une fois ces étapes effectuées, vous êtes enfin connecté à votre Espace en ligne.
Vous pouvez en quelques clics commencer la chasse aux trésors, échanger directement les pièces d’or dans la chambre au trésor pour un bonus réseau, participer au concours de la Piratapulte…
Bon à savoir :
Tout comme la version web, il est possible d’utiliser la version mobile Play&Gold. Téléchargez et installez l’application gratuitement depuis les boutiques Google Play et l’App Store.
Par ailleurs, pour se connecter à Play and Gold, vous n’avez besoin que de votre numéro de GSM et le code reçu par SMS.
Une fois ces données sont saisies, vous pouvez accéder à votre programme de fidélité à tout moment.
Résoudre les problèmes de connexion Play&Gold
Il arrive que vous rencontrez diverses difficultés lors de votre chasse au trésor Play and Gold.
Ne vous paniquez ! Il existe toujours des solutions adéquates à tous vos problèmes. Découvrez-les ci-dessus en détail.
Que faire si je recharge mon compte et je ne reçois pas de code ?
Tout d’abord, pour recevoir un code et remporter un prix, il est obligatoire de recharger au moins 15 €. En effet, ce code de participation sera envoyé après une durée de 24 h.
En ce qui concerne la durée de validité de ce code, il est fixé 31 jours à compter de la date de la recharge.
Si malgré tout, vous n’avez rien reçu, tournez vers le service client pour vous aider en appelant gratuitement au 6060 depuis un GSM Proximus.
Rappelez-vous aussi que le nombre de codes Play&Gold est fixé à 8 par client mensuellement.
Comment retrouver mon numéro de GSM ?
Généralement, ce numéro existe sur l’emballage de votre carte SIM.
Aussi, vous pouvez le connaitre en tapant le code #122# sur votre téléphone et en appuyant sur le bouton « Envoi« .
Immédiatement, vous recevrez un message contenant votre numéro de téléphone.
Le site Play&Gold est inaccessible, quelle solution ?
Si vous n’arrivez pas à ouvrir aucune page ni aucun lien sur ce site, pensez à contrôler la fonction de blocage des pop-ups de votre navigateur Internet.
Si cette dernière est activée, veuillez la désactiver pour autoriser les pop-ups.
Play and gold code perdu, comment procéder ?
En cas de perte de votre code, sachez qu’il est possible de le redemander à nouveau facilement. Pour cela, cliquez sur le lien « Besoin d’un code ? » sur le site web playandgold.be et indiquez votre numéro de GSM.
Sous 24 h, vous allez recevoir votre dernier code valable par SMS.
Si votre code est expiré, vous recevrez un code avec lequel vous pouvez identifier pour échanger vos pièces d’or ou adapter vos informations personnelles.
Que dois-je faire si ma session se bloque plusieurs fois ?
Dans ce cas, il est conseillé de vous rendre sur la page d’accueil et de vous connecter en renseignant votre numéro de GSM ainsi que votre code.
Si le délai de validité de votre code n’est pas expiré, la partie reprendra là où elle s’était arrêtée lors de la dernière session.
Une question ? Contactez le service client PlayandGold
Le service client de cette plateforme vous accueille via divers moyens de contact pour répondre à toutes vos demandes d’informations.
Par ailleurs, pour échanger avec un conseiller client en ligne, utilisez le formulaire de contact accessible via cette adresse « https://www.playandgold.be/fr/contact« .
Faites renseigner vos informations personnelles (nom, prénom, email, numéro GSM) puis détaillez le sujet de votre demande (accès à mes pièces d’or, transférer mon or, nouvelle adresse email, le jeu bloque, code non reçu…).
En outre, pour toute remarque ou suggestion à propos du programme Play&Gold, laissez votre message sur les réseaux sociaux tel que Facebook, Twitter, YouTube. Un assistant client sera à votre écoute afin de vous aider dans vos démarches.
N’oubliez pas de consulter la Foire aux questions où vous trouverez des réponses claires et rapides.
En dernier recours, veuillez envoyer votre courrier postal à cette adresse :
Boulevard du Roi Albert II 27 – B-1030 Bruxelles
