L’identifiant Free Mobile vous permet d’accéder à votre espace client et gérer votre contrat (suivi d consommation, recharge, paiement de facture, etc). Cet identifiant est composé de 8 chiffres vous a été envoyé avec votre carte SIM.
Il existe également sur d’autres supports qu’on présente dans les lignes qui suivent.
En cas de perte, vous pouvez récupérer votre identifiant Free Mobile. La démarche à suivre est décrite aussi dans ce guide.
Ceci est le logo de Free Mobile
Comment trouver mon identifiant Free Mobile ?
Votre identifiant est composé de 8 chiffres et il ne correspond pas à votre numéro de téléphone. Vous avez reçu cet identifiant avec votre carte SIM par courrier postal.
Il se trouve dans l’e-mail de confirmation de votre inscription.
Il figure également sur vos factures mensuelles.
Vous pouvez ainsi facilement trouver votre identifiant Free.
Puis-je changer mon identifiant ?
Contrairement au mot de passe, il est impossible de changer votre identifiant. Néanmoins, en cas de sa perte, vous pouvez facilement le récupérer.
Identifiant Free Mobile ne fonctionne pas : Comment le réinitialiser ?
Si vous saisissez un identifiant Free Mobile incorrect, vous ne pouvez pas accéder à votre espace abonné.
Veuillez ainsi essayer de trouver votre identifiant dans le courrier reçu avec la carte SIM, sur l’e-mail de confirmation d’inscription ou sur votre facture mensuelle.
Néanmoins, si vous n’arrivez pas à le trouver, vous pouvez le récupérer en ligne.
Pour ce faire, allez dans la page d’authentification https://mobile.free.fr/account/.
Puis, cliquez sur le lien Identifiant oublié.
Introduisez ensuite votre numéro de ligne ainsi que votre email.
Vous allez recevoir votre identifiant par e-mail.
Toutefois, si vous n’avez pas reçu ce courriel, veuillez vérifier votre dossier spam ou la saisie de votre adresse mail.
Si le problème persiste toujours et vous n’arrivez pas à retrouver votre identifiant, n’hésitez pas à contacter le service client de cet opérateur.
Et ce, en appelant le numéro de téléphone 3244 du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h ou le dimanche de 9h à 19h. Cet appel est gratuit depuis une ligne Free.
