Motea est une enseigne de vente de toutes les pièces et tous les accessoires moto. Depuis son site officiel https://www.motea.com/fr/, vous pouvez passer votre commande en ligne.
Si vous êtes déjà client, il suffit d’accéder à votre compte Motea pour commander à distance. Dans le cas où il s’agit de votre première visite, vous devez vous inscrire et créer un compte.
Vous souhaitez commander auprès de ce magasin ? Suivez alors notre guide pour vous connecter à votre espace client.
Vous avez rencontré des problèmes ? Trouvez le numéro de téléphone et le contact mail du service client Motea.
Comment accéder à mon espace client Motea ?
À l’instar de tous les magasins en ligne, les commandes s’effectuent depuis un espace client. En effet, tout se passe depuis cet espace. Après avoir passé votre commande, vous allez la suivre en ligne.
Dans le cas où vous souhaitez réaliser un échange ou un retour, la demande se fait depuis ce compte.
Étape n°1 : Inscrivez-vous sur le site de ce magasin en ligne
Tout nouveau client de ce magasin doit ouvrir un compte pour acheter en ligne. Cette inscription est gratuite et s’effectue en quelques clics.
Il faut en premier temps se rendre sur le site officiel www.motea.com/fr et cliquer sur la rubrique Mon Motea.
Ceci est une capture d’écran du site www.motea.com/fr/
En second temps, il doit cliquer sur la rubrique Créer un compte et remplir le formulaire en saisissant son nom, son prénom, son adresse mail ainsi que son mot de passe.
Son compte sera par la suite ouvert et activé.
Étape n°2 : Identifiez-vous à votre compte
L’identification à votre compte vous permet de passer et de suivre votre commande, consulter vos factures et demander un retour ou un échange.
L’accès client s’effectue bien évidemment sur le site officiel de cette enseigne en cliquant sur la rubrique Mon Motea et en indiquant votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Lorsque vous cliquez sur le bouton Connexion, vous serez connecté à votre espace client.
Vous allez ainsi retrouver toutes les commandes que vous avez passées.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Dans le cas où vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, vérifiez en premier temps que vous avez saisi correctement votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié.
On vous demande ensuite de renseigner votre adresse mail pour recevoir le lien de réinitialisation.
Ouvrez votre boîte, cliquez sur ce lien et créez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez par la suite accéder à votre espace personnel.
Néanmoins, si vous n’arrivez pas toujours à y accéder, il se peut que votre compte soit bloqué ou que le site subisse un bug.
Veuillez ainsi contacter le support client.
Comment contacter le service client Motea ?
Le service client de ce magasin est réactif à toutes vos demandes de renseignements et d’aide. Un conseiller client se chargera de résoudre tous les problèmes de connexion que vous rencontrez.
Il vous présentera également la démarche à suivre pour déposer une réclamation et demander un retour ou un échange.
Néanmoins, le seul moyen de contact du service client consiste à remplir le formulaire disponible dans la page web suivante https://www.motea.com/fr/hcfaqcontact.
Malheureusement, il n’existe pas un numéro de téléphone du service client Motea.
