À travers Mon portail Securitas, les clients de cette société de protection des personnes, des biens et également des locaux professionnels peuvent gérer leurs contrats en ligne. En effet, grâce à la connexion à l’espace Securitas, ils peuvent consulter et payer leurs factures, afficher toute information relative à leurs contrats et également souscrire à d’autres services.
Cet accès était possible depuis le site web monespacesecuritas.fr. Ce portail n’est plus accessible et il a été remplacé par un autre. Cette migration a été mise en place afin de renforcer la sécurité des comptes des utilisateurs.
Dans ce guide, on vous présente la nouvelle démarche de l’espace client Securitas.
Comment accéder sur Mon portail Securitas ?
L’ancienne démarche d’accès sur monespacesecuritas.fr n’est plus valable. Pour accéder à votre compte, vous devez désormais suivre ces étapes :
Il faut tout d’abord commencer par vous rendre sur https://monespacesecuritas.fr et cliquer sur Mon portail Securitas.
Vous serez par la suite redirigé vers la nouvelle page d’authentification qui correspond à celle de Microsoft.
Ceci est une capture d’écran du site Microsoft
Ensuite, tapez votre adresse mail et cliquez sur le bouton Suivant.
Indiquez votre mot de passe et validez votre identification en ligne.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace client.
Outre la saisie de vos codes d’accès, il existe deux autres méthodes de connexion qui sont :
- Connexion avec une clé de sécurité ;
- Se connecter avec GitHub.
Vous avez ainsi la possibilité d’utiliser une de ces méthodes. Il suffit de cliquer sur Options de connexion et choisir votre méthode.
Première connexion à l’espace Securitas : Comment obtenir mes codes d’accès ?
Lors de la souscription d’un contrat auprès de cette société, le conseiller client vous communique vos codes d’accès. En effet, votre compte sera automatiquement créé et activé. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire sur le portail afin d’ouvrir et activer votre compte.
En suivant la démarche d’identification ci-dessus, vous allez réussir à accéder à votre compte lorsqu’il s’agit de votre première connexion.
Comment consulter mon espace client depuis l’application mobile ?
Outre la version web, il existe également la version mobile qu’est gratuite et disponible sur App Store et Play Store. Cette application est nommée Securitas. Vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre téléphone.
Elle vous permet non seulement d’accéder à votre compte afin de gérer votre contrat (paiement, facturation, renouvellement d’abonnement, etc) mais aussi à surveiller vos biens.
Grâce à cette application, vous pouvez contrôler à distance votre domicile et surveiller les personnes âgées.
Je n’arrive pas à me connecter à Monespacesecuritas : Que faire ?
Comme on vient de l’expliquer, l’ancienne démarche de connexion n’est valide. Pour réussir l’accès à votre compte, vous devez suivre la nouvelle démarche qui consiste à utiliser son compte Microsoft pour y accéder.
Par conséquent, votre compte Microsoft doit être accessible. Dans le cas où votre compte est bloqué, suivez ce guide pour débloquer un compte Microsoft.
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié et en suivant les instructions affichées sur votre écran.
Comment demander l’aide de l’assistance ?
Dans le cas où vous ne parvenez pas à vous identifier à votre compte, bien que vous ayez suivi les démarches expliquées ci-dessus, veuillez demander l’aide du support client.
Pour ce faire, vous pouvez remplir le formulaire disponible dans la page web suivante https://www.securitas.fr/contact/ ou appeler le numéro de téléphone su siège social 01 41 33 84 00.
Un conseiller client se chargera de traiter votre demande et il vous répondra dans les brefs délais pour résoudre votre problème de connexion.
