Pour passer une commande Undiz et bénéficier de la livraison à domicile, il faut créer un compte en ligne. À travers le site officiel de cette boutique de lingerie pour femmes et hommes www.undiz.com, vous aurez à votre disposition un large catalogue de pyjama et de sous vêtements.
Grâce à l’espace client que vous devez ouvrir en remplissant le formulaire d’inscription, vous allez parvenir à passer votre commande sur internet et la recevoir chez vous.
Depuis votre compte client Undiz, vous allez suivre votre commande à distance.
Pour tout savoir sur la démarche de création et de connexion à votre espace client, on vous présente notre guide d’aide.
Ceci est le logo d’Undiz
Connexion à mon compte Undiz
Pour passer une commande auprès de cette boutique en ligne, il faut tout d’abord s’inscrire sur son portail web. En effet, tout se passe depuis ce compte.
Pour ce faire, rendez-vous sur www.undiz.com et cliquez sur l’icône bonhomme.
Ceci est une capture d’écran du site www.undiz.com
Tapez votre adresse email et suivez les instructions requises pour finaliser la création de votre compte.
Votre compte sera par la suite créé et activé.
Vous pouvez ainsi commencer votre shopping. Ajoutez des articles à votre panier, saisissez votre adresse de livraison et effectuez votre paiement en ligne en toute sécurité.
En revanche, si vous avez déjà un compte, connectez-vous directement.
Et ce, en indiquant votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Vous serez immédiatement redirigé vers votre compte.
Vous allez retrouver toutes les commandes que vous avez passées dans la rubrique Mes commandes. Depuis ce compte, vous pouvez aussi suivre votre dernière commande.
Cliquez sur la commande en question pour afficher son statut et tous ses détails.
Comment faire le suivi de commande Undiz sans compte ?
Outre le suivi de commande en ligne, le suivi sans compte est aussi possible. En effet, le suivi s’effectue sur WhatsApp. Pour ce faire, rendez-vous sur WhatsApp.
Dans la discussion Où est ma commande, saisissez votre numéro de commande ainsi que le code postal de livraison.
Vous obtiendrez par la suite un suivi de livraison.
Comment résoudre les difficultés d’authentification ?
Pour réussir l’accès à votre compte client, il faut renseigner correctement votre adresse mail et votre mot de passe. En revanche, si vous n’arrivez pas à y accéder à cause de l’oubli de votre code secret, vous pouvez facilement le réinitialiser en ligne.
Pour ce faire, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page de connexion.
Indiquez votre adresse mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau code confidentiel.
Vous pouvez par la suite vous identifier à nouveau à votre espace personnel.
Néanmoins, si vous n’arrivez pas toujours à y accéder, veuillez demander l’aide du service client.
Comment obtenir une carte cadeau Undiz sur internet ?
Cette boutique vous propose des cartes cadeaux physiques et digitales. Ces deux cartes peuvent être utilisées en magasin ou sur le site officiel. Vous recevrez la carte virtuelle par email et celle physique par voie postale.
Cette carte est valable pendant un an.
Pour acheter la carte cadeau dématérialisée, rendez-vous sur www.undiz.com/fr/carte-cadeau-dematerialisee.
Choisissez le modèle de votre choix et saisissez les informations de cartes cadeaux que vous voulez offrir.
Vous avez différents montants allant de 10 à 150 euros. Il suffit de choisir le montant que vous souhaitez offrir dans la liste déroulante.
Vous pouvez aussi choisir la date d’envoi de la carte cadeau.
Lorsque vous commandez une carte cadeau, le bénéficiaire recevra un email contenant les modalités de son utilisation.
Néanmoins, si vous êtes bénéficiaire d’une carte cadeau, son utilisation est très facile. Lors du paiement d’une commande, tapez le numéro de carte cadeau ainsi que le code pin.
Vous allez régler en effet votre achat avec votre carte cadeau.
Si la valeur de la carte ne correspond pas à la somme de votre commande, vous pouvez compléter le reste via votre carte bancaire.
Politique de retour et de remboursement de cette boutique
Vous avez un délai de 30 jours pour retourner gratuitement votre commande dans n’importe quel magasin.
Pour ce faire, il faut tout d’abord faire une demande de retour en ligne en procédant comme suit :
- Connectez-vous à votre compte sur le site web.
- Puis, cliquez sur la commande concernée.
- Cliquez sur Retourner mes articles.
- Sélectionnez les articles à retourner et indiquez le motif de votre retour ainsi que les quantités.
- Choisissez ensuite le retour en magasin.
Il ne vous reste ainsi qu’à vous adresser au magasin choisi muni du bordereau de retour pour être remboursé.
Vous allez bénéficier d’un retour gratuit.
Alors que si vous avez choisi le retour à l’entrepôt, il faut payer les frais de retour, imprimer l’étiquette d’envoi ainsi que le bordereau de retour et vous rendre dans votre bureau de poste pour déposer votre colis.
Quant aux commandes effectuées en mode invité, vous trouverez le lien de retour dans l’email d’expédition.
Comment contacter le service client Undiz ?
Vous n’avez pas reçu votre commande ? Vous avez rencontré des problèmes de paiement ? Vous avez besoin d’autres informations ? N’hésitez pas à contacter le service client.
Les conseillers clients sont à votre disposition par WhatsApp. Pour entrer en contact avec un conseiller client, cliquez sur l’icône WhatsApp.
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact. Dans votre compte, vous trouverez la rubrique » Nous contacter « .
Décrivez dans ce formulaire la difficulté que vous rencontrez.
À noter que le service client ne dispose pas d’un contact téléphonique ni un contact mail.
