Mon compte Neosurf: guide de connexion

Vous aviez l’habitude de réaliser vos achats sur Internet et de payer en ligne en utilisant vos cartes de crédit? Vous avez eu un problème de paiement ou vous étiez une victime de fraude ou de vol de vos données bancaires?

Aujourd’hui, avec Neosurf ce n’est plus les cas. Il s’agit d’une carte prépayée vous permettant de payer tous vos achats en ligne en toute sécurité sans avoir besoin d’utiliser votre carte bancaire

Il suffit d’acheter vos tickets auprès des points de vente disponibles partout dans le monde ensuite vous utilisez vos codes Neosurf sécurisés pour payer ou jouer sur Internet.

Des milliers de sites de vente en ligne acceptent ce mode de paiement, il suffit de vérifier si le logo de cette carte prépayée est bien présent sur le site pour que vous puissiez réaliser votre achat en ligne.

Nous vous invitons de suivre notre guide pour vous présenter tous les détails relatifs à ce mode de paiement, les étapes d’authentification de recharge, la démarche à suivre pour créer un compte client. Comment payer avec cette carte prépayée? Comment est-il possible de vérifier un code en ligne et contrôler vos transactions?

Connexion Neosurf: Comment vérifier un code en ligne?

Vous avez acheté un ticket ou une carte Neosurf auprès d’un point de vente ? Sur son site Internet, vous avez la possibilité de vérifier votre code et accéder à de nombreuses informations. Suivez alors la démarche suivante pour vérifier votre code Neosurf:

  • Rendez-vous sur le site www.neosurf.com

    carte prepayee neosurf

    Ceci est une capture écran du site www.neosurf.com

  • Accédez à la rubrique « Ma Carte »
  • Comme vous montre la photo, vous serez redirigé vers une interface d’authentification de recharge Neosurf

    carte prepayee neosurf

    Ceci est une capture écran du site www.neosurf.com

  • Renseignez le code qui figure sur le ticket ou la carte que vous avez acheté
  • Confirmez votre identité en cochant la case « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur le bouton « Valider »

Vous aurez alors un aperçu de votre ticket ou de votre carte mentionnant:

  • Le solde restant de votre monnaie
  • Les détails relatifs au remboursement si le site n’a pas accepté votre paiement
  • L’historique de vos opérations déjà réalisées…

Créer un compte Myneosurf

Découvrons ensemble les étapes à suivre pour ouvrir un compte client:

  • Commencez par ouvrir le site ww.myneosurf.com

    ouvrir compte myneosurf

    Ceci est une capture écran du site www.myneosurf.com

  • En haut à droite de votre écran, cliquez sur le bouton « S’inscrire »
  • Comme vous montre la photo, vous serez redirigé vers un petit formulaire d’inscription

    inscription neosurf

    Ceci est une capture écran du site

  • Renseignez alors votre adresse email et choisissez un mot de passe pour votre compte
  • Ensuite il vous sera demandé de saisir votre nom, prénom ainsi que votre date de naissance
  • Confirmez enfin toutes les informations saisies en cliquant sur « Envoyer »
  • Un email de confirmation de la création de votre compte vous sera envoyé sur votre adresse email
  • Il vous reste qu’à vérifier la réception de l’email et cliquez sur le lien de confirmation de votre inscription
  • Vous serez par la suite redirigé vers le site pour terminer de renseigner les informations liées à votre adresse, numéro de téléphone…
  • Une fois que vous avez bien rempli le formulaire, cliquez sur le bouton « Envoyer »
  • Et voilà, votre compte client sera bien créé pour commencer à recharger votre compte neosurf comme c’est le cas pour recharger votre carte Bpaid, suivre et contrôler vos transactions en temps réel,
  • envoyer de l’argent à vos proches et amis, gérer vos codes en ligne, bénéficier d’un taux de change intéressant…

Remarque: Si vous avez un site de vente en ligne et vous souhaitez devenir un partenaire Neosurf, n’hésitez pas de vous inscrire et créer un compte marchand en suivant les instructions nécessaires mentionnés sur le site.

Comment se connecter à mon compte?

Si vous possédez déjà d’un compte client, vous aurez la possibilité d’y accéder à tout moment et où vous soyez en suivant la démarche suivante :

  • Rendez-vous sur le site officiel de ce mode de paiement en ligne
  • Accédez à la rubrique « Se connecter »

    connexion my neosurf

    Ceci est une capture écran du site

  • Vous serez redirigé alors vers une interface de connexion
  • Mentionnez votre adresse email ainsi que votre mot de passe
  • Cliquez enfin sur le bouton « Connexion »
  • Et voilà, vous serez bien connecté à votre espace client en toute sécurité

Remarque: Votre compte Myneosurf est bloqué? Vous avez un problème de connexion à votre compte? n’hésitez pas de cliquer sur le lien “Mot de passe oublié” et suivre les instructions demandées pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à nouveau à votre compte client.

Comment payer avec cette carte prépayée?

Vous souhaitez commencer vos achats en ligne en utilisant cette carte prépayée, voici alors les différentes étapes à suivre:

  • Commencez tout d’abord à trouver le revendeur local le plus proche de chez vous. En effet, ils sont disponibles partout dans le monde dans les kiosques, les supermarchés, les stations d’essence, les cafés Internet… (Vous pouvez accéder à la rubrique “Où trouver Neosurf“, indiquez votre code postal, votre quartier et lancez la recherche)
  • Demandez un code Neosurf auprès du revendeur et payez en espèces. Aucune pièce d’identité ne vous sera demandée.
  • Un code confidentiel que vous trouverez sur la carte, c’est avec ce code que vous puissiez réaliser vos achats sur Internet.
  • Ouvrez le site de vente en ligne que vous avez choisi, assurez vous qu’il accepte ce mode de paiement
  • Indiquez ensuite le code de 10 caractères mentionné sur le ticket
  • Après votre achat, le solde restant de votre achat pourra être transférable sur un autre code jusqu’à 250€ maximum (ou équivalent avec une autre monnaie)

Contacter le support client

Pour avoir de plus amples informations sur les procédures de paiement avec cette carte prépayée ? Pour signaler un problème de paiement sur un site de vente en ligne ou envoyer une réclamation concernant un code de ticket erroné ou autre ?

N’hésitez pas de joindre le service client en ligne en remplissant le formulaire de contact disponible à partir de la rubrique “Contact“. Sinon, vous pouvez trouver les réponses aux questions les plus posées en accédant à cette rubrique.

Il est possible également d’envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse du siège suivante :

Siège Social Neosurf, 10 rue Vandrezanne
75013 Paris
France

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