Darty permet à ces clients de bénéficier des solutions de financement et de paiement et propose un crédit renouvelable, afin les aider à payer achats et bénéficier des facilités de paiement.
En partenariat avec Sofinco, cette enseigne met à votre disposition une une interface d’authentification Menafinance mon compte en ligne, qui est une plateforme simple, gratuite et sécurisée, qui propose des services financiers du groupe à distance et simplifie par la suite la gestion du compte à ces client.
La création de cet espace vous permet de bénéficier de ces service à distance :
- L’activation de votre Carte Visa dès sa réception.
- Le suivi de vos transactions de paiement en temps réel.
- La gestion de vos informations personnelles.
- La transformation de vos achats comptants en achat à crédit.
- La réalisation d’un virement ou d’une opposition sur la carte.
- La consultation du montant du crédit renouvelable et les détails de vos transactions.
- La consultation de la synthèse de votre crédit renouvelable.
- Le téléchargement de votre relevé de compte.
- La réalisation d’une pause de paiement.
- La modification de vos mensualités.
Cet espace anciennement accessible depuis « www.dartyservicesfinanciers.fr », devient actuellement accessible depuis le site officiel de Sofinco : « www.sofinco.fr ».
Par ailleurs, si vous êtes un nouveau client et vous chercher à créer et à vous connecter à cet espace, veuillez trouver dans ce guide la démarche à suivre. Ainsi que, les moyens de contact Menafinance en cas de besoin.
Création du nouveau compte Menafinance en ligne :
En fait, l’ancienne interface de connexion n’est plus opérationnelle. Vous devez accéder plutôt de cette manière :
- Rendez-vous sur « https://www.client.sofinco.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Mon espace ».
- Puis, cliquez sur le bouton « M’inscrire » à droit de la page.
- Renseignez les champs demandés dans le formulaire d’ouverture d’un compte : Votre identifiant, votre date de naissance et le département de naissance.
- Confirmez que vous n’êtes pas un robot et valider.
Une fois l’activation de votre compte est fait, vous recevez ensuite un code d’accès temporaire par SMS ou par courrier et votre espace personnel sera activé.
- Vous pouvez donc se connecter à votre espace client et modifier votre code secret temporaire en cliquant sur la rubrique « Mes informations » et par la suite sur « Modification de mon compte d’accès ».
- Composez votre nouveau code confidentiel et validez-le.
NB : Vous trouvez l’identifiant sur votre contrat crédit, le courrier d’accueil ou sur votre relevé de compte.
Rq : Les ancien client doivent faire une nouvelle inscription sur cette plateforme afin de bénéficier de nouveau des services proposés en ligne.
En revanche, si vous avez déjà un compte Sofinco, vous n’avez pas besoin d’ouvrir un nouveau espace personnel. Il est possible d’accéder et de gérer votre compte Menafinance depuis votre espace client Sofinco.
Formulaire d’inscription à l’espace client Menafinance
Connexion à votre espace client Menafinance:
Une fois votre compte Menafinace est activé et pour y accéder, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le portail sécurisé « www.client.sofinco.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Mon espace ».
- Indiquez ensuite votre identifiant dans le champs approprié.
- Tapez votre code d’accès que vous avez choisi lors de l’activation de votre compte, via le clavier virtuel.
- Cliquez sur « Accéder à mon espace client ».
Voila, vous êtes connecté déjà à votre espace, vous pouvez ainsi consulter et gérer votre compte en toute sécurité.
NB : Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte client depuis l’application mobile Sofinco. Elle est téléchargeable gratuitement sur play store et google play.
Identifiez-vous ensuite en suivant les mêmes étapes mentionnées ci-dessus.
Formulaire de connexion à l’espace client Menafinance
Votre identifiant ou code d’accès oublié ou perdu ?
En cas d’oubli ou de perte de votre identifiant , pas d’inquiétude ! Vous pouvez le récupérer en quelque clics :
- Cliquez sur le lien « Identifiant oublié ? » qui figure dans l’interface d’inscription.
- Complétez ces informations demandées : Nom, prénom, date de naissance et département de naissance.
- Cliquez sur « Rechercher mon identifiant ». Apres la vérification de votre identité vous allez recevoir votre identifiant.
En cas d’oubli de votre code secret, vous devez :
- Cliquer sur le lien « Code d’accès oublié ? » qui se trouve en bas de la page de connexion.
- Saisir votre identifiant, votre date de naissance ainsi que votre département dans les champs appropriés.
Après la vérification des données saisies, le service technique va vous communiquer la démarche à suivre, par email afin de réinitialiser votre code confidentiel en toute sécurité. De même, en cas de bloquage de votre compte.
Comment contacter Menafinance ?
Pour tout souci ou demande de renseignement vous pouvez joindre le service client Menafinance via plusieurs moyens de contact.
Ils sont joignables sur « 01 69 47 82 80 » du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h, un conseiller Sofinco prendra en charge votre demande.
Sinon vous pouvez appeler l’assistance Sofinco directement sur « 3266 » du lundi au vendredi de 9h à 18H30 et le samedi de de 9H à 13h , si vous rencontré un problème avec votre nouvel espace.
Aussi, vous avez la possibilité de s’échanger avec l’assistance à la clientèle par email en cliquant sur la rubrique « besoin d’aide ? » et en remplissant le formulaire de contact. A savoir, c’est sous cette rubrique que vous trouver une FAQ (Foire aux questions) pour chercher une réponse rapide ainsi que les adresses des agence si vous voulez y rendre directement.
Aussi, vous pouvez les joindre en adressant un email directement à l’adresse suivante : « menafinance-crc(@)transcred.com », un conseiller assure le traitement de votre dossier dans les plus brefs délais.
Il est possible, également, d’utiliser la voie postale pour envoyer des documents, pour résilier ou aussi pour effectuer une réclamation, en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Service Clients
BP 70050-77213 AVON CEDEX
