Weswap est la première plateforme d’échange d’argents et de devises entre particuliers avec les frais les plus bas. Grâce à cette plateforme, vous pouvez échanger de l’argent avec n’importe quelle personne ayant ce compte.
En effet, à travers la carte prépayée Weswap, vous pouvez avoir une équivalence dans 33 devises différentes.
Lorsque vous effectuez une transaction, cette carte détecte le pays et réalise l’échange en devise correspondante.
Par ailleurs, pour faire un échange de devise, connectez-vous à votre compte sur l’application mobile en suivant la démarche de login We swap décrite dans les lignes qui suivent.
Ceci est le logo de WeSwap
Accès au compte weswap sur l’application mobile
L’accès à votre compte ne s’effectue que sur l’application mobile que vous pouvez télécharger et installer gratuitement depuis App Store ou Google Play Store. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site officiel https://beta.weswap.com/ et cliquez sur la rubrique Log In.
Le code QR de cette application s’affiche, scannez alors ce code via la caméra de votre smartphone.
Après avoir téléchargé et installé cette application, identifiez-vous en indiquant votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.
Validez ensuite votre connexion.
Vous serez directement connecté à votre compte.
Vous allez retrouver le solde de votre compte, effectuer un échange de devise et également recharger votre carte prépayée.
En outre, si vous venez de recevoir votre carte prépayée, son activation s’effectue sur l’application en suivant ces étapes :
- Appuyez sur l’onglet Cartes.
- Puis, sélectionnez la carte que vous souhaitez activer.
- Appuyez ensuite sur Activer la carte.
- Tapez le numéro à 9 chiffres qui se trouve au dos de la carte en bas à droite ainsi que votre mot de passe.
Votre carte sera par la suite activée. Une série d’options s’affichera :
- Verrouiller la carte We swap.
- Afficher le code PIN.
- Afficher le numéro de carte.
Il ne vous reste qu’à désactiver le verrouillage de votre carte pour qu’elle soit prête à être utilisée.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte : Que faire ?
À partir du 31 août 2021 à minuit, tous les comptes et cartes existants ont cessé de fonctionner. En effet, tous les comptes sont devenus inaccessibles.
Les personnes qui ont choisi de migrer avant le 13 septembre 2021 à minuit, leur agent a été transféré vers leurs nouveaux comptes. Ils ont aussi reçu leurs cartes prépayées.
Ainsi, si votre compte n’est plus accessible, vous devez vous inscrire de nouveau en téléchargeant l’application mobile et en remplissant le formulaire de création de compte.
Les fonds restants sur votre ancien compte seront renvoyés vers votre nouveau compte.
En revanche, si vous ne souhaitez plus vous inscrire et que vous avez des fonds sur votre ancien compte, demandez un remboursement.
Pour ce faire, veuillez contacter IDT Finacial Services en envoyant un email à cardclosure(@)idtfinance.com. Vous devez envoyer votre demande de remboursement depuis votre adresse email WeSwap enregistrée en renseignant les détails suivants :
- Nom du titulaire du compte.
- Nom de votre banque utilisée pour charger votre ancien compte.
- Code de tri bancaire.
- Numéro de compte bancaire.
- Une copie de votre relevé bancaire de votre compte courant datant au moins 3 mois en version PDF.
Comment récupérer mes codes d’accès oubliés ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte à cause de l’oubli de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien » Mot de passe oublié » et en suivant la démarche demandée.
Néanmoins, si votre compte est toujours inaccessible, veuillez demander l’aide de l’assistance.
Vous trouverez toutes les coordonnées de contact Weswap dans l’application mobile et le site officiel en vous rendant sur cette page https://support-beta.weswap.com/hc/en-gb/requests/new.
En savoir plus sur la carte prépayée Weswap
Cette prépayée vous permet de retirer de l’argent en devise que vous souhaitez. Grâce à cette carte, vous pouvez aussi payer en ligne ou en magasin. Elle est gratuite. Pour la demander, il suffit de vous inscrire sur l’application mobile en remplissant le formulaire d’enregistrement.
Après avoir créé votre compte, alimentez votre compte et demandez votre carte en cliquant sur l’onglet Cartes.
Vous recevrez votre carte par courrier postal dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Il est également possible de demander une carte virtuelle qui vous sera immédiatement envoyée par email.
Activez votre carte en suivant la démarche décrite ci-dessus.
Vous pouvez par la suite commencer immédiatement à utiliser cette carte.
Comment alimenter ma carte prépayée ?
La recharge de votre carte s’effectue avec une carte de débit (Visa et Mastercard) et par virement bancaire. Il n’est pas possible de la charger par carte de crédit, PayPal ou par prélèvement automatique.
Pour charger votre compte, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre espace personnel.
- Puis, cliquez sur le bouton + charger.
- Sélectionnez Virement bancaire ou Nouvelle carte de débit.
- Suivez ensuite les instructions requises.
Comment échanger de l’argent sur We swap ?
Pour échanger de l’argent en devise, procédez comme suit :
- Identifiez-vous à votre compte Weswap.
- Appuyez sur le bouton Swap.
- Choisissez la devise que vous souhaitez obtenir.
- Indiquez le montant que vous souhaitez échanger.
- Cliquez sur le bouton Confirmer.
- Renseignez votre mot de passe.
