Comment se faire rembourser Liberty Play ?

Liberty Play est une marque de vente des écouteurs sans fil à l’instar de Stop-fil. Elle reproduit des articles de la marque AirPod et les propose à des prix beaucoup moins chers.

Vous avez commandé des accessoires chez ce vendeur ? Pour le suivi de vos commandes ou pour annuler une commande, on vous met dans ce tuto tous les moyens de contact du service client Liberty Play.

Dans le cas où vous avez reçu des articles défectueux ou en mauvais état, on vous explique toute la démarche de remboursement. Pour effectuer un retour ou un échange, vous trouverez en bas de ce tuto les adresses correspondantes.Comment se faire rembourser Liberty Play ?

Remboursement Liberty Play

Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité des écouteurs reçus, vous pouvez demander un remboursement auprès de Liberty Play. Par ailleurs, pour pouvoir tirer un dédommagement, vous ne devez pas dépasser les 30 jours pour effectuer la demande. En outre, les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés d’un reçu d’achat.

À savoir, certains articles ne peuvent pas être retournés. Il s’agit notamment des cartes cadeaux et des logiciels téléchargeables. Dans certains cas, seulement un remboursement partiel vous est proposé. En effet, si l’article retourné présente des signes évidents d’utilisation ou qu’il est endommagé, voire ayant des pièces manquantes (chargeur ou cable), vous ne serez pas remboursé de sa somme totale.

Dans le cas où il a été prouvé que l’article n’est pas en marche et défectueux de la part du fabricant, vous pourrez choisir entre un remboursement total ou un échange contre le même article. À souligner également que les frais d’échange seront à votre charge.

Le remboursement Liberty Play sera versé sur votre carte de crédit dans quelques jours. Ces délais pourraient bien entendu varier selon l’endroit où vous vivez.

Mes commandes Liberty Play

Pour passer une commande sur ce site, allez vers le site https://liberty-play.store/ puis cliquez sur « Les écouteurs ». Cliquez ensuite sur « Ajouter au panier » puis sur « Procéder au paiement ».

À cette étape, vous devez saisir vos informations personnelles ainsi que votre adresse de livraison. Choisissez par la suite le mode de livraison, avec ou sans assurance de perte ou du vol. Ajouter par la suite un code promo pour bénéficier d’une réduction.Mode de livraison Liberty Play

Dès que c’est fait, il ne vous reste plus qu’à procéder au paiement. Pour ce faire, renseignez vos données de carte visa ou de Mastercard et validez la commande. Pour ce qui des frais de port, la livraison est gratuite à partir de 25 € d’achats.

Quant aux délais d’expédition, une commande prend généralement de 2 à 4 jours pour arriver à destination. Par ailleurs, s’il s’agit d’une expédition hors l’UE, il faut entre 2 à 4 semaines pour que la commande soit arrivée.

Pour savoir comment utiliser et réinitialiser vos écouteurs Liberty Play, veuillez lire la notice accompagnante.

Suivi de commande en ligne

Pour faire le tracking de votre commande, veuillez contacter le service client via les moyens de contact cités ci-dessous. Pour le suivi de commande, munissez-vous du numéro de commande. Cette référence est indiquée sur votre reçu d’achat.

Comment annuler une commande ?

De même, pour annuler une commande Liberty Play, veuillez contacter un assistant du service d’aide à la clientèle.

Annuler une commande Liberty Play

Porter plainte auprès du service client

Le service client LP est joignable via différents moyens de contact.

Il n’est malheureusement pas possible de joindre un conseiller du service client par téléphone. Du coup, vous pouvez lui parvenir un mail à l’adresse électronique libertyPromail@gmail.com.

Pour demander un remboursement auprès du service après-vente (SAV), envoyez votre mail à libertyremboursement@gmail.com.

La marque de vente des écouteurs sans fils et des accessoires est également joignable sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Twitter et Whatsapp. Vous pouvez ainsi demander de l’aide à la réinitialisation de vos écouteurs auprès de la communauté LP et consulter les avis des influenceurs.

Soumettre une réclamation sur internet

Si vous préférez déposer une plainte sur internet, allez vers le site https://liberty-play.store/pages/contact et rédigez votre message sous a rubrique Contact. Exprimez alors votre désagrément à propos une commande pas encore arrivée, un article qui ne marche ou un remboursement jamais effectué. Un assistant vous répondra dans les plus proches délais par téléphone ou par mail.

Adresse de retour

Vous souhaitez effectuer un retour des accessoires en mauvais état ? Pour échanger ou retourner des écouteurs sans fils endommagés, voici l’adresse de retour :

LibertyPro 15 rue Lavan,
75016, Paris, France

Stop fil ou Liberty Play : lequel choisir ?

Cette marque propose des copies chinoises des écouteurs AirPods mais de qualité inférieure. Selon les avis de certains utilisateurs, ces articles sont d’un bon rapport qualité/prix vu que les vrais écouteurs sans fil sont très chers (180 € et plus). D’autres clients considèrent que la qualité est très médiocre et que les sons forts grésillent. Ces clients blâment aussi les influenceurs et les youtubeurs qui font de la promotion malhonnête de cette marque.

Quant à son service client, il est difficilement joignable et il ne donne pas suite en général aux demandes des clients en remboursement et en échange.

En le comparant avec Stop fil, on trouve que les prix sont moins chers. Par ailleurs, les accessoires de LP ressemblent plus à l’AirPods que ceux de Stop Fil.

Que vaut ce site pour vous ? N’hésitez pas de rédiger vos avis sur Liberty Play en commentaire ci-dessous !

Commenter

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.

Le site Compte-EnLigne.info utilise des cookies afin de collecter des statistiques de visites et les partager avec nos partenaires de publicité et analyse afin de proposer des publicités ciblées. En poursuivant la navigation sur le site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

OK