https://fr.dhgate.com est un site d’e-commerce chinois à petit prix. Il vous propose un large choix de vêtements, de produits high tech, loisirs, décoration, etc. Comme il s’agit d’une plateforme de vente en ligne, tout se passe à distance depuis un compte personnel.
Dhgate mon compte est la rubrique d’authentification qui vous permet d’accéder à votre espace client, passer et suivre votre commande en ligne.
Tout client qui compte passer une commande auprès de ce site d’e-commerce chinois doit tout d’abord créer un compte.
Il pourra par la suite y accéder pour passer et gérer sa commande en ligne.
Pour ce faire, on vous présente comment procéder dans les lignes qui suivent.
Première connexion Dhgate : Comment créer un compte ?
Tout nouveau client doit ouvrir un compte pour qu’il puisse commander en ligne. Cette inscription est gratuite et s’effectue en quelques clics en suivant ces étapes :
Ceci est une capture d’écran https://fr.dhgate.com/
- D’abord, rendez-vous sur www.dhgate.com.
- Puis, cliquez sur la rubrique Salut, Registre Mon dhgate qui se trouve dans la page d’accueil du site.
- Cliquez ensuite sur Rejoindre gratuitement.
- Remplissez le formulaire affiché en indiquant votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez la création de votre compte en cliquant sur le bouton Join Free.
Votre compte est ainsi ouvert. Vous pouvez passer votre première commande. Pour ce faire, ajoutez les articles à commander à votre panier. Une fois rempli, validez votre commande en indiquant votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse de livraison et en effectuant votre paiement en ligne.
Si vous avez un code promo ou un coupon, n’oubliez pas de le taper pour bénéficier d’une réduction.
Vous recevrez par la suite un e-mail de confirmation de votre commande.
Comment accéder à mon compte Dhgate et suivre ma commande en ligne ?
L’identification à votre compte client vous permet de gérer votre commande et passer une autre. En effet, le suivi de commande s’effectue depuis votre espace personnel. Cela vous permet de savoir où est votre commande ainsi que tous ses détails, à savoir le montant, le nombre d’articles, son statut, etc.
L’annulation de la commande peut se faire aussi depuis votre compte.
Ainsi, pour accéder à votre compte, rendez-vous sur le site officiel de cette boutique en ligne, cliquez sur la rubrique Salut Registre puis sur le bouton S’identifier et taper vos codes d’accès.
Vous serez redirigé vers votre espace personnel.
Toutes les commandes que vous ayez passées sont disponibles dans la rubrique Mes commandes.
Sélectionnez alors la commande que vous souhaitez suivre.
Il faut savoir que le temps de livraison des commandes peut être long. En effet, il n’existe pas un entrepôt Dhgate France. Votre commande sera expédiée de la Chine vers la France.
Quant à l’annulation de la commande, elle dépend du statut de la commande. En effet, vous n’avez le droit d’annuler votre achat que si le statut de votre commande est en attente de paiement ou en attente d’envoi.
Le bouton d’annulation est affiché. Il suffit de cliquer dessus et suivre les instructions requises.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page d’authentification.
Indiquez ensuite l’adresse mail associée à votre compte.
Vous recevrez le lien de réinitialisation par e-mail. Cliquez dessus et composez un nouveau code secret.
En revanche, si vous n’avez pas trouvé cet email dans votre boîte de réception, cherchez-le dans votre dossier spam.
Difficulté d’accès ou problème de commande : Comment contacter le service client DHGATE ?
Dans la rubrique Aide qui se trouve dans la page d’accueil du site officiel de cette boutique chinoise, vous trouvez toutes les informations que vous pourrez chercher à savoir comment passer une commande, la politique de retour, de remboursement et d’échange et également que faire en cas de problème d’inscription et de connexion.
Néanmoins, si vous avez rencontré un problème qui nécessite l’intervention du service client, vous pouvez le décrire et l’envoyer à l’adresse mail fr.support(@)dhgate.com.
Votre e-mail sera traité et vous recevrez une réponse dans les brefs délais.
NB : Il n’existe pas un contact téléphonique Dhgate.
