Vous êtes dans l’obligation de modifier un billet d’avion Air France ?
Pour une raison personnelle ou une raison sanitaire telle que le Coronavirus, vous pouvez évidemment changer un vol chez cette compagnie aérienne. Du coup, vous pouvez modifier la date, l’heure ou l’itinéraire du vol, et ce, avec ou sans frais.
Bien entendu, certaines conditions tarifaires s’appliquent à la modification de vol chez cette compagnie aérienne, selon la manière dont vous avez acheté votre billet.
De la procédure de modification, aux frais applicables, on vous explique tout dans ce tutoriel.
Comment modifier un vol Air France ?
Modifier un billet d’avion chez Air France dépend essentiellement de la manière dont vous avez acheté votre billet.
Pour apporter alors une modification sur votre date du vol, trois possibilités vous sont offertes :
- Sur le site de la compagnie aérienne : En vous munissant de votre numéro de réservation, vous pouvez aller sur le site www.airfrance.fr et modifier votre billet sous la rubrique « Mes réservations ». Pour trouver cette référence, consultez votre e-mail de confirmation reçu lors de votre réservation en ligne. Le numéro de réservation est également indiqué sur votre billet d’avion.
- Auprès d’une agence Air France : Si vous ne trouvez pas votre référence de réservation, vous pouvez vous diriger vers une agence et demander une modification auprès du service client Air France. Il est également possible d’apporter une modification à l’aéroport, le jour de votre départ.
- Auprès de votre agence de voyage : Dans le cas où vous avez acheté votre billet à travers une agence de voyage, vous êtes invité à demander le changement de votre itinéraire ou votre date du vol auprès de cette agence.
Vous savez maintenant comment changer votre billet Air France n’importe comment vous avez acheté votre billet !
Les conditions tarifaires de modification d’un billet
La modification d’un plan du vol peut être parfois gratuite comme elle pourrait coûter quelques dizaines d’euros. Bien entendu, des frais, plus ou moins importants, s’appliquent à ce changement selon la manière de l’achat de votre billet de voyage.
Pour ce faire, on vous présente la grille tarifaire du changement du vol Air France :
- Modification sur le site www.airfrance.fr : pas de frais.
- Modifier un billet à l’aéroport le jour du départ : 15 €.
- Modification auprès d’une agence ou du service client (billet acheté auprès d’Air France) : 15 €.
- Modification auprès d’une agence ou du service client (billet acheté auprès d’une agence de voyage) : 30 €.
Quant à la différence des prix entre l’ancien et le nouveau billet, vous devez régler la somme ajoutée (si le deuxième est plus cher), comme vous pouvez être éligible à un remboursement partiel (s’il est moins cher).
Si vous avez acheté un billet modifiable et remboursable, vous aurez droit à une modification gratuite. De même si vous avez souscrit une assurance voyage.
Service client Air France
Vous souhaitez modifier une réservation Air France ?
Pour changer votre programme du vol, vous pouvez le demander auprès du service client via différents moyens de contact.
Du coup, vous pouvez appeler un assistant par téléphone sur le numéro 3654. Ce service d’aide à la clientèle est joignable tous les jours du 6 h 30 et jusqu’à 22 h. Dans le cas où vous appelez depuis l’étranger, composez le numéro de téléphone +33 (0)9 69 39 36 54 dans les mêmes horaires.
Si vous souhaitez parvenir le support client par un formulaire de contact en ligne, allez vers la rubrique Nous contacter en bas de la page d’accueil du site officiel et rédigez votre message.
Le service client Air France est également joignable sur internet via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Néanmoins, pour soumettre une réclamation par mail, envoyez votre courrier à :
Air France Service Client
TSA 60001
60 035 Beauvais Cedex France
Reporter un vol à cause de Coronavirus
Vu les conditions sanitaires liées au Coronavirus, Air France a prolongé les délais de modification des billets modifiables. En effet, en cas d’un voyage annulé à cause de la Covid-19, les billes resteront modifiables pour une période supplémentaire.
Si la compagnie aérienne maintient le vol vers une destination à risque élevé en Covid-19 (zone rouge), et que vous ne souhaitez plus voyager, vous pouvez annuler votre vol. Votre compagnie de vol vous rembourse ainsi ou vous propose un avoir. Cet avoir vous permet en effet de choisir une nouvelle date pour votre voyage, dans les moins prochains.
Par ailleurs, si votre voyage a été annulé par la compagnie aérienne à cause du confinement, vous bénéficierez d’un remboursement total.
