Avec Cdiscount Voyages, préparez et réservez votre séjour au meilleur prix et effectuez votre paiement en 4 fois.
En fait, cette entreprise française réserve à ses clients sur son portail officiel un espace client Cdiscount voyages, accessible en ligne 7/7 et 24/24 en renseignant correctement les identifiants de connexion.
Ce compte personnel vous rend des grands services pour la gestion de vos achats effectués sur www.cdiscount.com.
Cependant, si vous souhaitez faire une annulation de billet, déposer une réclamation, modifier une réservation de vol sur Internet, sachez que cet espace en ligne ne le permet pas.
Pensez alors à contacter le service client Cdiscount voyage pour demander un remboursement pendant le Coronavirus ou s’informer sur toutes vos commandes Voyages.
Voilà toutes nos explications à ce propos !
Accéder à mon espace client Cdiscount Voyages
Sur le site internet « https://www.cdiscount.com/« , les internautes trouvent certainement leur bonheur en parcourant un catalogue riche et varié de produits de loisirs, beauté, jardinage, hightech, bricolage, informatique à des prix pas chers.
En effet, l’accès à la rubrique « Voyages » vous permet de réserver un vol en ligne ainsi que votre hôtel préféré partout dans le monde.
Ceci est le logo de l’enseigne
Par ailleurs, la connexion à l’espace client Cdisount Voyages vous fait bénéficier des services suivants :
- Profiter de divers codes promos, bons de réductions et ventes flash.
- Acheter sur Cdiscount et effectuer un paiement en 4 fois.
- Signaler un prélèvement non autorisé.
- Suivre vos remboursements suite à l’annulation du vol.
- Avoir des informations supplémentaires sur la Covid-19.
Il est à noter que la gestion de votre réservation en ligne ne peut pas se dérouler depuis cet espace client.
Si vous souhaitez modifier ou annuler un vol, demander un remboursement, tournez vers le service client de la marque internationale de commerce électronique.
Contacter Cdiscount voyage gratuitement par numéro de téléphone, email et courrier postal
Le service client Cdiscount Voyage vous accueille via divers moyens de contact (téléphone, email, formulaire de contact, réseaux sociaux, courrier) pour répondre à toutes vos questions et satisfaire vos réclamations.
En fonction de votre demande, voilà les coordonnées de contact utiles à utiliser pour joindre les conseillers clients rapidement et avoir de l’assistance nécessaire.
Pour toute demande concernant un vol Cdiscount
Si vous avez besoin d’avoir des informations supplémentaires sur votre réservation de vol Cdiscount Voyages, il est possible de prendre contact gratuitement avec le service client en ligne en accédant à cette adresse « https://vol.cdiscount.com/cdiscount/contact?product=FLIGHT« .
Il est nécessaire de fournir votre numéro de commande et bien préciser votre message pour obtenir une réponse rapide dans les meilleurs délais dans les créneaux d’ouverture suivants : du lundi au samedi de 9 h 00 à 17 h 00.
Ce formulaire de contact, tout simple et efficace, vous permet d’annuler un billet, ajouter de bagages, souscrire à l’assurance ou Flex, avoir des informations sur votre commande, modifier ou changer l’horaire, effectuer le paiement ou le règlement de votre billet, suivre vos remboursements, déposer vos réclamations.
Il est à noter que la crise sanitaire liée à la Covid-19 impacte encore sur les programmations de vols. Veuillez toujours consulter le site de la compagnie aérienne avant votre départ, pour vérifier vos horaires.
Procédure d’annulation ou de modification d’un séjour sur Cdiscount.com
Si vous venez d’acheter un séjour Cdiscount voyage, sachez qu’il est possible d’annuler ou modifier votre réservation en contactant le service clientèle de la marque via les canaux de communication cités ci-dessous :
- Par email : en envoyant tout simplement votre demande à cette adresse électronique « sejour-serviceclientvoyages(@)cdiscount.com« .
- En utilisant le chat en direct : Celui-ci est accessible via cette URL « https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq » à condition que votre numéro de commande commence par 11XXXXX.
- Remplir le formulaire de contact en ligne : Vous pouvez l’utiliser seulement si le numéro de votre commande commence par CD_XXXXXX.
Outre ces moyens, vous pouvez gérer votre réservation tout simplement en accédant à votre espace client Cdiscount voyages en recopiant cette adresse « https://booking.perfectstay.com/fr-FR/« .
Pour y accéder, il vous suffit de renseigner votre numéro de réservation ainsi que votre adresse email ou votre nom de famille.
Grâce à cette identification, vous aurez un accès en ligne à la confirmation de votre réservation, visualisation de vos factures, paiement de votre billet en toute sécurité.
Cependant, s’il s’agit d’une question d’ordre générale et vous cherchez à appeler un conseiller client par téléphone gratuit, composez ce numéro 0821 10 20 20 (0,15 cts/min + prix de l’appel).
Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.
S’il s’agit d’une demande de gestion de réservation d’hôtel et de location de voiture
Pour en savoir plus sur la procédure de gestion de votre réservation d’hôtel, on vous invite en premier lieu de consulter la Foire Aux Questions où vous trouverez des réponses claires et rapides sans avoir besoin de joindre le service client.
Par ailleurs, pour toute annulation de commande, veuillez la faire en accédant à l’espace MA RESA qui est accessible via le lien de confirmation de votre réservation initiale.
Il faut utiliser votre numéro de dossier qui débute par 38 pour la gestion de votre réservation d’hotel et par 35 pour toute location de voiture.
Si vous préférez effectuer votre demande d’annulation par email, écrivez au service client à cette adresse mail » hotel(@)misterfly.com« .
En ce qui concerne la location de voiture, vous devez envoyer votre demande à cette adresse « serviceclients(@)locations.cdiscount.com« .
Enfin, si vous n’êtes pas pressé par pour laisser une trace écrite, adressez votre courrier à cette adresse postale :
Misterfly, 25, rue de Ponthieu, 75008 Paris
Joindre le service client campings Cdiscount
Pour toute réclamation liée aux produits Campings, utilisez le formulaire de contact qui se trouve depuis votre espace client Campings.com. Et ce, en renseignant vos codes d’accès confidentiels.
Comment se connecter à l’espace client Cdiscount.com ?
À travers votre compte Cdiscount en ligne, il est désormais possible de suivre vos commandes passées sur le site autres que les commandes voyages ainsi que vos remboursements, effectuer une annulation ou un retour d’article, accéder à vos bons d’achat, contacter Cdiscount par mail…
L’authentification est hautement sécurisée sur le site internet ou l’application mobile. Il vous suffit de consulter la rubrique « Mon Compte » et indiquer votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Puis, confirmez votre acès client en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Par ailleurs, si vous souhaitez passer une commande par téléphone, appelez directement le numéro 3979 (service 0.70 euro/min+prix d’appel), ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00, les Week-ends et Jours Fériés de 9 h 00 à 18 h 00
En cas d’insatisfaction, envoyez votre courrier postal à cette adresse :
Cdiscount.com/SGPN
Service clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
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