Manomano est le leader européen du bricolage, de la maison et du jardin en ligne. Depuis plusieurs années, ce site d’e-commerce a réussi à gagner la confiance auprès de ses clients particuliers et professionnels avec plus que 1000 marques partenaires.
Via son site www.manomano.fr, vous trouverez un large choix d’articles pour jardin, maison, salle de bain, cuisine, revêtement murs et sols, luminaire… à des prix bien étudiés.
Pour commencer à passer vos commandes, il suffit de créer gratuitement un compte client et y accéder à tout moment et où vous soyez. Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez ainsi suivre l’ensemble de vos commandes passées, vérifier l’état d’avancement, signaler un retour pour un article non conforme, demander un remboursement…
Pour vous accompagner dans votre procédure d’achat, nous avons préparé pour vous ce petit guide qui vous présente les étapes à suivre pour se connecter à votre espace client et suivre vos commandes manomano en ligne et en toute sécurité.
Se connecter à mon compte client manomano
Vous disposez déjà d’un compte en ligne? Vous vous demandez comment est-il possible de se connecter pour suivre vos commandes à distance?
Tout comme pour accéder à votre compte Belgo box, où vous soyez, depuis n’importe quel support: Smartphone, tablette ou un pc, voici la démarche de connexion à votre espace client Manomano:
- Rendez-vous sur le site www.manomano.fr
Ceci est une capture écran du site www.manomano.fr
- Choisissez la rubrique « Compte » et sélectionnez l’option « Se connecter«
- Comme vous montre la figure, la fenêtre d’authentification vient de s’afficher sur votre écran
Ceci est une capture écran interface de connexion
- Indiquez votre courriel électronique et puis cliquez sur « Valider » pour taper votre mot de passe
- Enfin, confirmez la connexion à votre compte en cliquant sur « Valider«
De cette façon, vous serez bien connecté à votre compte client. Vous pouvez alors commencer à sélectionner les articles qui vous plaisent et les commander en ligne en toute sécurité.
Comment suivre mes commandes sur www.manomano.fr?
Vous avez déjà passé une commande sur ce site de vente en ligne? Vous vous demandez quand est ce que vous serez livré? Est-il possible de suivre sa livraison en ligne?
La réponse est bien sure que « Oui« , il suffit de se connecter à votre compte client et accéder directement à la rubrique « Mes commandes« .
Vous allez trouvez un aperçu sur l’état d’avancement de chaque commande passée.
Mot de passe oublié, que dois-je faire?
Vous n’arrivez plus à accéder à votre espace client? Votre mot de passe Manomano est oublié ? Ne vous inquiétez pas, il est possible de récupérer votre compte en quelques clics seulement.
Pour cela, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe » pour commencer les procédures de réinitialisation de votre code d’accès.
Une fois que vous cliquez sur ce lien, il vous sera demandé de renseigner l’adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte afin de recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe.
Vérifiez alors la réception de l’email et cliquez sur le lien pour choisir un nouveau code d’accès et accéder à nouveau à votre compte client.
Comment créer un compte Manomano?
Vous êtes un nouveau client chez cette boutique en ligne? il est indispensable de créer un compte client en ligne pour commencer à passer votre première commande.
Découvrons ensemble les différentes étapes à suivre:
- Depuis la page d’accueil, accédez à la rubrique « Compte«
- Cliquez ensuite sur le lien « Inscrivez-vous«
- Comme première étape de votre inscription, il vous sera demandé de renseigner votre adresse email
Ceci est une capture écran interface d’inscription
- Cliquez sur « Confirmer » pour passer à l’étape d’après
- Choisissez ensuite un mot de passe
- Enfin, confirmez votre connexion en cliquant sur « S’inscrire«
Et voilà, votre espace client est bien créé. Vous pouvez alors commencer à réaliser vos achats en ligne en toute sécurité, suivre vos commandes en temps réel, signaler un retour pour un article non conforme, demander un remboursement…
Retour des colis et remboursement des commandes
Vous avez changé d’avis, l’article que vous avez commandé ne vous plait pas? Vous pouvez alors le renvoyer dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande (Droit de rétractation), à condition qu’il doit être envoyé dans son emballage initial et en bon état. (Les frais de retour sont à votre charge).
Une fois que votre demande de retour est bien envoyée, le marchand se chargera de vérifier l’article renvoyé pour déclencher les procédures de remboursement. Dès que les conditions de retour sont bien validées, vous allez recevoir un email vous informant que votre remboursement est en cours.
D’une part, si vous avez reçu un article non conforme ou un produit non fonctionnel, vous devez ouvrir une demande de retour en ligne via votre espace client en mentionnant tous les détails et en joignant des photos.
En effet, il suffit d’accéder à la rubrique « Mes achats » pour retrouver la commande concernée et cliquez ensuite sur « Assistance en ligne » pour suivre les différentes instructions demandées.
Remarque: Vous serez remboursé par le moyen de paiement que vous avez choisi lors de l’achat (Virement ou bien par carte bancaire)
Comment contacter le service client?
Pour signaler un problème de connexion à votre espace client? Pour s’informer sur les procédures à suivre pendant la période du Covid-19? Pour suivre vos colis en temps réel? Pour demander un remboursement à une commande non conforme? N’hésitez pas de prendre contact avec le service client Manomano:
Téléphone: Des conseillers clients sont à votre écoute sur le numéro non surtaxé 09 73 72 91 99 du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 9h à 15h.
En ligne: Il suffit de se connecter à votre compte en ligne et puis cliquez sur la rubrique « Mes achats » pour sélectionner la commander concernée et joindre l’assistance en ligne. Une fois votre demande est bien envoyée, elle sera traitée dans les plus brefs délais, et le marchand vous répondra dans les 24h.
Aide par chat: Vous pouvez joindre l’un des conseillers clients via le chat en ligne qui s’affiche en bas à droite de votre écran
Réseaux sociaux: Il est possible également de joindre cette marque sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram… Vous pouvez ainsi s’échanger avec un conseiller par message ou bien en laissant un simple commentaire sur la page.
Courrier postal: Si vous n’avez pas eu de réponses, vous pouvez adresser vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
Colibri SAS Mano Mano,
52 rue Bayen,
75017 Paris, France
Et pour gagner plus de temps, vous pouvez consulter la FAQ où vous pouvez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
