Outre son espace client accessible depuis son site officiel https://www.prd.base.be/fr/, l’opérateur de téléphonie belge met à la disposition de ses abonnés son application mobile My Base.
Cette application mobile a été mise en place afin de faciliter encore plus la gestion de la ligne téléphonique de chaque abonné ainsi que l’achat d’un téléphone. Désormais, l’abonné peut gérer sa carte prépayée, son abonnement ainsi que ses commandes depuis son téléphone.
Pour ce faire, il suffit de se connecter sur l’application My Base en suivant la démarche décrite dans la suite de ce tutoriel.
Comment obtenir mes codes d’accès pour accéder sur My Base ?
Tout abonné qui dispose déjà d’un mot de passe qui lui permet d’accéder à son espace client, il n’a pas besoin de demander un nouveau code. Il peut s’identifier sur cette application mobile en saisissant ce mot de passe.
Néanmoins, s’il s’agit de sa première connexion sur son espace client accessible depuis le portail web et l’application mobile, il doit demander son mot de passe.
Et ce, en se rendant sur le site web www.prd.base.be/fr et en cliquant sur la rubrique Espace client. Ensuite, il faut cliquer sur le bouton Demander un mot de passe et indiquer son numéro mobile.
Il recevra par la suite son code confidentiel par SMS.
Quant à son identifiant, il correspondra à son numéro mobile.
Accès à l’application My Base : Les étapes à suivre
Cette application mobile est disponible gratuitement dans App Store et Play Store. Vous pouvez facilement la télécharger et l’installer sur votre appareil Android ou iOS.
Dans le cas où vous utilisez le réseau BASE, vous serez automatiquement connecté dans l’application My Base. En effet, vous n’avez pas besoin de saisir vos codes d’accès.
En revanche, si votre téléphone mobile ou tablette est connecté à un autre réseau, on vous demande de saisir votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe pour accéder à cette application.
En outre, en cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans l’interface d’authentification.
On vous demande ensuite de saisir votre numéro de téléphone pour recevoir votre nouveau code confidentiel.
Tapez ce code pour que vous puissiez accéder à votre compte.
Ce code secret est provisoire. Vous pouvez facilement le personnaliser depuis votre espace client.
Paiement de facture, suivi de consommation et d’autres services sont accessibles sur l’application mobile
Grâce à l’identification sur cette application mobile, l’abonné peut réaliser de nombreuses opérations telles que :
- Suivre sa consommation.
- Personnalise ses notifications de consommation.
- Consulter et payer ses relevés de compte/factures ou payer les factures/relevés de compte de quelqu’un d’autre.
- Recharger une carte prépayée BASE.
- Consulter, gérer et modifier votre plan et ses options.
- Gérer ses données personnelles, ses paramètres de confidentialité et ses préférences.
- Écouter et gérer ses messages vocaux.
- Commander et activer une carte prépayée.
