Wayfair est un site de vente en ligne des articles de décoration, de luminaires, de meuble et plein d’autres articles pour la maison.
Sur son site internet, cette marque vous accueille via un espace client personnel via lequel vous pouvez passer vos commandes, suivre votre livraison et effectuer un retour. Votre compte Wayfair est accessible aussi bien depuis un ordinateur que de l’application mobile.
Pour le suivi de vos commandes ou pour déposer une réclamation à propos un retard de livraison, le service client de ce vendeur en ligne vous accueille via différents moyens de contact. Vous pouvez ainsi joindre un assistant par téléphone gratuit ou non surtaxé ou encore envoyer un mail au SAV.
Mon compte Wayfair.ca : connexion, inscription et services
Tout comme plusieurs autres marques, cette marque de vente en ligne vous accueille via une interface client gratuite, confidentielle et sécurisée.
Pour vous identifier à votre compte internet Wayfair, rendez-vous sur le site officiel de la marque puis descendez vers le bas jusqu’à la rubrique « Mon compte ». Sur le formulaire de login, faites insérer ensuite votre e-mail et votre mot de passe.
S’il s’agit de votre première connexion sur Wayfair.ca, créez un nouveau compte en remplissant le formulaire d’inscription par les informations demandées.
L’accès à l’espace client Wayfair est également offert sur mobile. Pour profiter alors des avantages de votre compte depuis votre poche, téléchargez gratuitement l’application mobile Wayfair depuis les stores de Google et Apple. Cette solution mobile est compatible avec tous les smartphones Android et Apple.
Sur la version web ou la version APK, et si vous avez perdu votre mot de passe, récupérez-le en cliquant sur le lien en bas du formulaire de Sign in.
À travers cet espace personnel, vous pouvez facilement accéder à l’historique de vos achats, enregistrer vos articles favoris, modifier vos coordonnées de livraison, suivre votre colis…
>> À lire : Mon compte Maisons du monde.
Comment joindre le service à la clientèle Wayfair ?
Pour annuler une commande, pour effectuer un retour ou porter une plainte, le service à la clientèle répond à vos interrogations via différents moyens de contact.
Du coup, vous pouvez appeler un assistant de l’assistance client par téléphone sur le numéro de téléphone 877-929-3247.
Basé à Boston, Massachusetts, cette franchise internationale dispose de plusieurs agences en Europe que vous pouvez joindre via ces numéros :
- États-Unis : 844 – 498 – 9044.
- Royaume Unie : 0800 – 7564755.
- Allemagne : 0800 – 266 – 3139.
Si vous ne maîtrisez pas l’anglais, n’hésitez pas de demander de parler à un assistant francophone.
Si vous préférez le contact sur internet, envoyez votre e-mail à l’adresse électronique service(@)wayfair.com. L’assistance clientèle vous accueille via cette adresse afin de répondre à toutes vos questions.
Le service d’aide à la clientèle reçoit également vos messages via le formulaire de contact en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel de la marque canadienne et cliquez sur la rubrique « Contact ». Sous cette rubrique, rédigez votre message et envoyez-le. Vous pouvez évidemment y joindre des fichiers ou des documents.
En cas d’un retour ou d’une commande non conforme, voici l’adresse du siège social de la marque :
Wayfair LLC,
4 Copley Place, 7e étage,
Boston, Massachusetts 02116
USA
Avis sur ce site de vente en ligne des articles de décoration
Selon les avis des clients, Wayfair est noté mauvais.
Plusieurs clients sont mécontents à propos le :
- Retard de livraison.
- Application d’un supplément de frais pour certaines régions.
- Frais de port assez élevés.
- SAV difficilement joignable.
Plusieurs autres clients étaient mécontents du fait qu’il est difficile de tirer un remboursement quand on en a droit.
Que vaut cette marque de vente en ligne d’articles de décoration pour vous ?
N’hésitez pas d’exprimer votre avis sur Wayfair en commentaire ci-dessous.
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