Prixtel mon compte : Gestion de mon espace client et ma consommation en ligne

Prixtel est un opérateur de téléphonie mobile français (MVNO) créé en 2004 et dont le siège social est basé à Aix-en-Provence. Ce dernier est le seul qui propose à ses clients des forfaits ajustables à la consommation sans engagement avec la possibilité de choisir le réseau Orange ou SFR.

En fait, le portail https://www.prixtel.com est le point d’entrée pour tout l’univers de cet opérateur virtuel et prixtel mon compte. Pour avoir accès à l’espace client prixtel, une simple authentification grâce à vos identifiants de connexion est exigée.

Une fois identifié à ce compte client, vous pouvez en quelques clics suivre votre consommation, gérer vos factures ainsi que vos paiements de chez vous et où moment que vous le souhaitez.

Comment créer et se connecter à mon compte personnel en toute sécurité ?

Trouvez toutes les réponses à vos questions dans ce petit guide.
Opérateur mobile Prixtel

Comment accéder à mon espace client Prixtel en ligne ?

Tout comme Espace client nrj mobile, pour se connecter à prixtel mon compte en toute sécurité, vous n’avez qu’à suivre cette démarche d’identification pas à pas :

  • Rendez-vous sur le site de l’opérateur mobile français “www.prixtel.com“.
  • Cliquez sur la rubrique “Espace client“, située en haut et à droite de la page d’accueil.
  • Sur la page d’authentification à votre espace personnel, accédez à l’interface d’identification et saisissez votre email et votre mot de passe dans les champs de login appropriés.
    Accès prixtel mon compte
  • Confirmez enfin votre connexion à l’espace client en cliquant sur le bouton “Se connecter“.

Vous pouvez désormais consulter votre compte sur internet, votre consommation sur Internet, vos paiements…

Accès refusé, que faire ?

En cas de difficultés d’accès à votre espace personnel ou une erreur de connexion, vous devez cliquer sur le lien “Mot de passe oublié ?“. Par la suite, saisissez l’e-mail associé à votre compte et cliquez sur le bouton “Réinitialiser le mot de passe”.
Mot de passe perdu

Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir le lien de récupération de votre code confidentiel par mail.

Cependant, si la connexion est encore impossible, veuillez contacter l’équipe assistance du l’opérateur.

Avantages Prixtel.com mon compte personnel :

L’opérateur mobile virtuel a mis en place un espace client personnel dans le but de faciliter la vie au quotidien de tous les consommateurs.

Plusieurs opérations peuvent ainsi y être réalisées à savoir :

  • Consulter le suivi de votre consommation facilement et visualiser le forfait correspondant via la rubrique “Ma consommation“.
  • Télécharger vos 6 dernières factures en un clic via la rubrique “Mes factures“.
  • Consulter votre forfait (essentiel, série spéciale) et vos options et récupérer votre code PUK à partir de la rubrique “Ma ligne mobile“.
  • Gérer vos données personnelles : tout changement de données (adresse postale, RIB, téléphone) peut être directement effectué dans cet espace sans avoir à appeler le service client en accédant à la rubrique “Mes informations personnelles” .
  • Contacter le service client et échanger avec un conseiller.
  • Paramétrer correctement tous vos équipements.

Remarque : 

Pour vous faciliter la gestion de votre quotidien et vous simplifier la vie, cet opérateur de téléphonie mobile a développé une application mobile pour gérer votre offre, suivre votre conso, consulter vos factures ou effectuer le diagnostic de votre box en toute autonomie.

N’hésitez pas alors de télécharger l’application Prixtel gratuitement sur votre appareil. Elle est disponible dans l’App Store et le Paly Store.

Comment contacter le service client de l’opérateur ?

Que ce soit pour avoir des renseignements supplémentaires sur les forfaits essentiel ou série spéciale, comment résoudre un blocage d’accès à votre espace, une demande d’abonnement ou de résiliation, il existe en fait plusieurs manières de contacter l’assistance clientèle de votre opérateur, selon les démarches que vous désirez effectuer : Numéro de téléphone, Email, Prixtel mon compte, adresse postale.

Appeler un conseiller par téléphone :

Selon votre demande, choisissez le numéro qui convient avec votre besoin :

  • Pour changer de forfait mobile : composez le 09 75 18 80 51 ouvert du lundi-vendredi 9H-21H ; samedi 10H-19H.
  • Service commercial : 09 70 80 83 00, ce numéro est non surtaxé joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.
  • Service client : 09 70 80 83 00 (appel non surtaxé) ou au 778 depuis un mobile accessible toute la semaine.

Joindre le service client sur internet :

Le support client est également disponible en ligne soit :

  • Via le chat ou le forum communautaire, directement sur le site internet du fournisseur.
  • En vous connectant à votre espace client qui est accessible 7/7 et 24/24.
  • La Foire Aux Questions (FAQ).
  • Les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, YouTube.

Où se trouve le siège social ?

Adressez votre courrier à l’adresse postale suivant pour toute réclamation ou insatisfaction :

11 cours Gambetta 
13100 Aix-en-Provence
 France

Lisez les avis des clients et trouvez les points forts et faibles de l’opérateur :

Les raisons de choisir cet opérateur virtuel sont nombreuses.

  • Les utilisateurs profitent de la performance des réseaux Orange et SFR 4G/4G+.
  • Des offres sans engagement et possibilité de résiliation gratuite d’un abonnement durant les 14 jours qui suivent la souscription.
  • Assistance clientèle et des réponses claires dans le forum.
  • Des prix bas et une transparence totale.

Cependant, il existe quelques inconvénients dont on peut citer l’incompétence du service client et la difficulté de le joindre, des forfaits ajustables par paliers, panne du réseau de l’opérateur virtuel.

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