L’accès à votre compte Orange Selfcare vous permet de gérer l’offre (Mobile, Clé, Flybox, Fixbox ou ADSL, etc) que vous ayez souscrit auprès de cet opérateur en ligne et en toute sécurité.
Il suffit de se connecter à l’espace client Orange sur https://selfcare.orange.tn/selfcare/auth/login pour consulter votre solde, suivre votre consommation, payer vos factures, renouveler ou résilier un abonnement, etc.
Tout abonné Orange Tunisie peut accéder à son compte gratuitement pour bénéficier de ces services digitaux.
On vous présente dans ce guide la démarche d’identification au compte Orange Selfcare.
Première connexion sur selfcare.orange.tn : Comment obtenir mes codes d’accès ?
Si vous êtes abonné de cet opérateur, vous bénéficiez gratuitement d’un espace client. Cet espace est déjà créé et activé.
Vous pouvez immédiatement vous y identifier en utilisant vos données de connexion :
Si vous êtes un client particulier
- Si vous avez un mobile, une clé, une flybox ou Fixbox, votre identifiant correspond à votre numéro de téléphone et votre mot de passe figure sur votre contrat de vente.
- Si vous avez souscrit à une offre ADSL : Votre identifiant correspond à votre adresse mail inscrit sur votre contrat de vente. Votre mot de passe figure aussi sur votre contrat de vente.
Si vous êtes gestionnaire de flotte
Vous avez reçu votre identifiant et mot de passe par SMS ou par email de la part d’Orange.
Si vous êtes utilisateur d’une offre entreprise ou Pro
Pour vous y connecter, il faut saisir votre numéro d’offre mobile, clé ou Flybox ainsi que votre mot de passe.
À lire aussi : Suivi de consommation Airbox Orange
Connexion à mon espace client Orange SelfCare
L’accès à votre espace client Orange Tunisie vous permet de faire le suivi de consommation, la consultation et le paiement de vos factures ainsi que le renouvellement de vos forfaits en ligne.
Cela vous facilite vos opérations courantes.
Pour vous identifier à votre espace abonné, procédez comme suit :
- D’abord, rendez-vous sur selfcare.orange.tn.
- Puis, indiquez votre identifiant.
- Ensuite, renseignez votre mot de passe.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous serez redirigé vers votre espace client.
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en ligne. Et ce, en cliquant sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page d’authentification.
Indiquez votre identifiant.
Vous recevrez la démarche de réinitialisation de votre mot de passe par e-mail ou par SMS.
Accéder à mon compte depuis l’application My Orange
My Orange est une application mobile gratuite et disponible sur App Store et Play Store. L’accès à cette application vous permet de consulter votre solde, suivre votre consommation et payer vos factures.
Une fois installée, il suffit de saisir vos codes d’accès pour vous y identifier.
Comment contacter le service client Orange tn ?
L’assistance Orange est à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Un conseiller répond à toutes vos questions et vous aide à résoudre tous les problèmes que vous ayez rencontrés.
Vous pouvez l’appeler en composant l’un des numéros de téléphone suivants :
Depuis la Tunisie
Avec un numéro Orange 1150
Avec un autre numéro 31111150
Depuis l’étranger : +21631111150.