Vous vous demander comment souscrire à un contrat Mint Energie? Quelles sont les démarches à suivre pour créer mon compte client Mint energie? Comment se connecter à mon espace client en ligne? Quels sont les moyens disponibles pour contacter son service client?
Mint Energie est une marque déposée du groupe Budget Telecom, acteur majeur de la téléphonie fixe et mobile à Montpellier depuis les années 2000 qui a su gagné la confiance auprès de sa clientèle avec la diversité de son offre.
Et comme, il est devenu une entreprise côté en bourse depuis 2006 sur le marché Euronext Growth, le groupe a décidé de diversifier son activité dans le secteur de l’énergie en lançant sa première application mobile Qinergy.
Cette dernière vous permet de contrôler votre consommation d’électricité en temps réel. Et depuis Décembre 2006, Budget Telecom est devenu officiellement un fournisseur d’énergie autorisé par le Ministère de l’environnement et de l’énergie.
Par conséquent, le 3 avril 2017, le groupe a lancé sa première offre d’électricité renouvelable : Mint Energie répondant aux différents enjeux de l’environnement.
Et pour offrir à ses clients un service de proximité, il a mis en place un système de gestion de contrat en ligne via son site Internet www.mint-energie.com
Pour avoir de plus amples informations sur cette marque et répondre à toutes vos questions, nous vous invitons de suivre notre guide.
Souscription en ligne: Comment devenir client Mint Energie?
Pour vous offrir un service de proximité et vous faire gagner du temps, votre fournisseur vous donne la possibilité de souscrire à un contrat Mint Energie en ligne et sans avoir besoin de se déplacer.
Via son site Internet www.mint-energie.com, vous pouvez commencer votre inscription en suivant les étapes citées ci-dessous:
- Rendez-vous sur la page d’accueil du site officiel de votre fournisseur d’électricité
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur le bouton orangé « Souscrire«
- Un formulaire d’inscription sera mis à votre disposition.
- Comme vous montre la photo ci-dessus, remplissez-le avec toutes vos informations personnelles: nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email exacte, votre situation si vous souhaitez changer de fournisseur ou bien vous devez déménager…
- Si vous disposez déjà d’un code promo, n’hésitez pas à le saisir dans la case concernée
- Après, vous devez mentionner la nature de votre logement (appartement, maison), votre point de livraison (PDL composé de 14 chiffres vous le trouverez dans votre facture d’électricité)
- Cliquez à chaque fois sur le bouton « Continuer » pour passer à l’étape suivante de la souscription en ligne
- Une fois que vous avez terminé la saisie du formulaire, vous devez confirmer vos informations
- Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un email de confirmation contenant les identifiants de connexion à votre espace client ainsi que tous les détails relatifs à votre contrat.
Remarque: Votre fournisseur d’énergie se chargera de toutes les procédures d’installation et de migration si vous allez déménager de votre logement.
Mon espace client Mint Energie
Une fois que vous êtes devenu un client chez votre fournisseur d’énergie, vous allez bénéficier automatiquement d’un espace client personnalisé qui vous permet de gérer votre contrat en ligne et suivre votre consommation en temps réel et bénéficier de plusieurs autres avantages.
Nous vous présentons ci-dessous les démarches à suivre pour se connecter à votre compte en ligne.
Comment créer mon compte en ligne?
Lors de votre première connexion à votre espace client, il est indispensable de procéder à sa création. Pour cela, vous devez être muni de votre adresse email avec laquelle vous avez fait l’inscription.
Une fois que le service a reçu votre demande de souscription et l’a validée, il se chargera ainsi de vous envoyer un email de création de votre compte client.
Vérifiez alors votre boite email et consulter l’email de confirmation reçu. En cliquant sur le lien, il vous sera demandé d’activer votre compte en choisissant un mot de passe qui doit être composé de minimum 6 caractères.
Par ailleurs, votre compte client vous permettra de bénéficier de différents services en ligne à savoir:
- Gérer votre contrat d’énergie en ligne
- Consulter l’historique de vos factures et suivre vos remboursements
- Télécharger et imprimer vos factures
- Suivre votre consommation en temps réel grâce à l’application « Ma Conso en direct«
- Consulter vos parrainages
- Se mettre en contact avec un conseiller client pour bénéficier d’une assistance personnalisée
Connexion mon espace client Mint Energie
Comme pour se connecter à votre espace client Es énergies, se connecter à votre compte client Mint Energie nécessite de suivre une certaine démarche à savoir:
- Commencez par ouvrir le site officiel de votre fournisseur d’énergie
- Cliquez sur le bouton en haut de votre écran « Mon espace«
- Une interface de connexion à votre compte client sera mise à votre disposition
- Saisissez alors vos identifiants de connexion, votre email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter«
J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire?
Votre compte client a été bloqué? Vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe Mint Energie disponible à partir de la page de connexion? Ne vous inquiétez pas, il suffit de cliquer sur le lien « J’ai perdu mon mot de passe » et suivre les instructions demandées.
Comme vous montre la photo ci-dessus, il vous sera demandé de saisir votre référence client Mint Energie (Vous la trouverez dans tous les emails reçus de la part de votre fournisseur d’énergie), ensuite cliquer sur le bouton « Réinitialiser« .
Par conséquent et dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un email qui va vous permettre de changer votre mot de passe.
Code promo et programme de parrainage
Vous souhaitez économiser votre consommation d’électricité et faire bénéficier vos proches? C’est possible, grâce au programme de parrainage Mint Energie, vous pouvez partager votre code parrain (référence client) à vos proches et amis pour gagner 10€ de bonus (déduction de votre facture de régularisation), un arbre pour vous et 10€ pour votre filleul.
Pour en bénéficier de ce programme, il vous suffit de saisir le code promo de votre parrain lors de la souscription en ligne. En effet, vous aurez accès à une page dédiée au programme de parrainage en se connectant à votre espace client.
Par conséquent, cette page vous donne une vus d’ensemble sur vos filleuls ainsi que sur vos bonus cumulés.
Accéder à mon espace client sur mobile
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, 7j/j et 24H/24H, vous aurez un accès facile et sécurisé à votre espace client et ceci grâce à l’application mobile Mint Energie.
Cette dernière est téléchargeable gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play. N’hésitez pas à la télécharger pour suivre votre consommation d’électricité et d’énergie en temps réel.
Mint Energie contact
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client et s’informer sur les nouveautés, tarifs, envoyer vos demandes et réclamations, demander un devis détaillé…
- Téléphone: Des conseillers clients seront à votre écoute tous les jours de la semaine sauf le weekend sur le numéro non surtaxé suivant: 09 77 40 10 80
- Email: Remplissez le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site
- Réseaux sociaux: Vous pouvez suivre toutes les actualités de votre fournisseur d’énergie sur ses différentes pages sur les réseaux sociaux: Facebook, Twitter et Google+. Vous pouvez ainsi se mettre en contact avec un conseiller client pour traiter vos demandes dans les plus brefs délais.
- Courrier postal: Adressez vos demandes à l’adresse postale Mint Energie Suivante:
CS 40900
34965 MONTPELLIER CEDEX 2
FRANCE
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