Sarenza est une marque française spécialiste de la vente en ligne de vêtements, chaussures, sacs et accessoires.
Dans les rayons de sa boutique en ligne, vous trouverez une large gamme d’articles qui correspondent à tous les styles pour hommes et femmes et même pour enfants.
N’ayez plus besoin à vous déplacer pour faire le shopping, avec Sarenza vous bénéficiez des meilleures collections issues des marques les plus connues: Geo, New Balance, Puma… ainsi que d’autres marque exclusives Sarenza.
Pour commencer vos achats en ligne, il suffit de créer votre compte client, commander vos articles, les payer en toute sécurité pour être livrer à domicile.
Nous vous présentons dans ce qui suit la démarche à suivre pour créer et se connecter à votre compte client Sarenza.
Se connecter à mon compte client Sarenza
Vous êtes déjà un client chez cette boutique en ligne, voici la démarche à suivre pour accéder à votre espace client et commencer votre shopping en ligne:
- Rendez-vous sur le site www.sarenza.com
Capture écran du site www.sarenza.com
- Choisissez la rubrique en haut à droite de votre écran « Compte«
- Cliquez ensuite sur la sous catégorie « Se connecter«
- Une interface de connexion sera alors mise à votre disposition comme vous montre la figure
Capture écran du site
- Renseignez alors votre adresse email et cochez la case « Oui, je saisis mon mot de passe Sarenza«
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Continuer«
- Et voilà, vous serez bien connecté à votre espace client pour commencer vos achats en ligne
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
Vous n’arrivez plus à accéder à votre espace client? Votre compte est bloqué? Vous avez oublié votre mot de passe?
Pour résoudre tous ces problèmes de connexion, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre toutes les instructions demandées.
Capture écran du site
Par conséquent, il vous sera demandé de renseigner une autre fois l’adresse email avec laquelle vous avez fait la création de votre compte, afin de recevoir un email de réinitialisation de mot de passe.
Il ne vous reste alors qu’à vérifier votre adresse email et cliquez sur le lien que vous trouverez pour modifier votre mot de passe et récupérer votre compte.
Comment créer mon espace client?
Si vous n’êtes pas encore un client et vous souhaitez acheter des habits et des accessoires chez Sarenza, commencez par créer votre compte client en suivant les étapes suivantes comme c’est le cas pour créer votre compte Probikeshop:
- Ouvrez le site de la boutique en ligne
- Cliquez sur la rubrique « Mon compte«
- Saisissez une adresse email exacte et cochez la case « Non, je n’ai pas encore de compte«
- Cliquez ensuite sur le bouton « Continuer » pour être redirigé vers le formulaire d’inscription
- Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles: nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone…
- Enfin, validez toutes les informations saisies en cliquant sur « Créer mon compte«
- Et voilà, votre compte sera créé avec succès. Vous allez recevoir un email de confirmation de la création de votre compte en vous informant que vous allez bénéficier d’un code promo Sarenza de 20% sur votre première commande ainsi qu’une livraison et un retour gratuit.
Quels sont les services offerts via mon espace client?
L’objectif principal de la création de votre compte client est de commander sur Sarenza et de bénéficier de ses nombreux avantages à savoir:
- Suivre vos commandes en ligne
- Consulter l’historique d vos commandes
- Demander un retour d’articles en cas de besoin
- Suivre vos retours et remboursements
- Modifier votre adresse de livraison et de facturation en cas de besoin
- Gérer vos informations personnelles
- Consulter vos bons d’achat
- Demander une e-carte cadeau Sarenza…
Comment supprimer mon compte Sarenza?
Vous n’avez plus besoin de votre compte client? Vous désirez supprimer toutes vos données personnelles? Vous vous demandez comment procéder pour la suppression de votre compte Sarenza?
Notre guide est fait pour vous aider à trouver les meilleures réponses à vos questions.
Cependant, avant de supprimer votre espace client, vous devez se désabonner de la newsletter en accédant à la rubrique « Mes newsletter et Alertes » et décocher toutes les cases pour désactiver toutes les notifications et ne plus recevoir les offres et promotions sur votre adresse email.
Mais par contre, vous n’allez pas trouver une option directe de suppression à partir de votre espace client, c’est la raison pour laquelle que vous devez écrire au service client et envoyer une demande de suppression par email ou par courrier postal.
Contacter service client Sarenza
Pour avoir plus de détails sur la livraison et le suivi de commande, le retour, le paiement en ligne et le remboursement. Pour signaler un retard de livraison ou bien un produit non conforme à votre commande, n’hésitez pas de joindre le service client par:
Email: Il suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Service client » et puis cliquez sur le bouton « Nous écrire »
Réseaux sociaux: Il est possible également de contacter le service client sur les réseaux sociaux: Messenger, Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat…
Courrier postal: Sinon, si vous n’avez pas eu de réponse, vous pouvez envoyer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
19-23 allées de l’Europe
92110 Clichy
Nous vous invitons également de consulter la FAQ, le Top3 des questions fréquentes, FAQ COVID-19 où vous allez trouver les meilleures réponses.
