Groupon est un site de vente en ligne qui propose de l’achat groupé à l’instar de Dealabs et Verychic. Sur cette plateforme de e-commerce, vous pouvez profiter des ventes flash et des réductions intéressantes.
Que vous ayez passé une commande groupée sur le site web ou sur l’application mobile, vous pouvez à travers votre compte Groupon suivre votre commande et savoir où l’en est votre colis.
On vous montre alors dans ce tuto comment faire le tracking d’une commande depuis votre espace client en ligne et auprès du service client Groupon.
Accéder à mon compte Groupon et suivre ma commande en ligne
Pour obtenir le statut de votre commande, ce vendeur en ligne vous accueille sur son site internet depuis la rubrique « Mon compte ».
Pour savoir où l’en est votre commande Groupon, suivez alors la marche suivante :
- Connectez-vous tout d’abord à votre compte en ligne sur le site www.groupon.fr. Pour ce faire, allez vers la rubrique « Mon compte » et renseignez votre e-mail et votre mot de passe.
- Allez ensuite vers la rubrique « Mes commandes » et sélectionnez « Suivre ma commande ».
- Renseignez par la suite le numéro de suivi que vous a envoyé votre transporteur dès que votre colis ait été expédié.
Vous aurez ainsi un aperçu sur l’état d’avancement de votre colis. On vous informera également sur ses frais de port ainsi que sa date d’arrivée. À savoir, les principaux transporteurs de la marque sont FedEx, UPS, et DHL.
>> À lire : Coment suivre une commande Helline ?
Comment joindre le service client pour annuler une commande ?
Le service client Groupon est qualifié comme le meilleur service client d’un site de commerce électronique. En effet, cette marque de vente groupée en ligne vous accueille via différents moyens de contact pour écouter vos plaintes et répondre à vos interrogations.
Si vous souhaitez annuler une commande en ligne, appelez un assistant client du service marketing via le numéro de téléphone non surtaxé 0977401050.
Le service d’aide à la clientèle met également à votre disposition un autre numéro à tarification spécifique, 0826103020.
Ainsi, via l’un de ces numéros, vous pouvez demander l’annulation de votre commande. Il est aussi possible de la modifier si elle n’est pas encore expédiée.
Si vous préférez écrire à l’assistance clientèle pour éviter les longues attentes au téléphone, adressez votre mail à l’adresse support@groupon.com.
N’hésitez pas dès lors de demander de renseignement à propos l’état d’avancement de votre commande. Via cet e-mail, vous pouvez aussi déposer une plainte en cas d’un retard de livraison.
En cas de retour, voici l’adresse du siège social :
16 place Iris, Tour Cb21, 92400 Courbevoie
