Free Now est une plateforme de réservation de moyen de transport en ligne (taxi, vtc, autopartage, trottinettes, vélos et scooters électriques, etc). Afin de faciliter aux chauffeurs leur travail quotidien, un espace personnel a été mis à leur disposition.
En effet, grâce à la connexion à l’espace chauffeur Free Now, le conducteur gère ses courses à distance et en toute sécurité.
Cet accès lui permet de consulter son historique des réservations, ses factures ainsi que ses documents.
En tant que partenaire de cette plateforme, vous avez le choix de vous connecter sur www.free-now.com/fr/ ou sur l’application mobile.
Ainsi, pour accéder à votre compte personnel, on vous présente la démarche à suivre.
Comment accéder à l’espace chauffeur Free Now ?
Pour vous identifier sur le portail des conducteurs Freenow, procédez comme suit :
Ceci est une capture d’écran du site https://portal.free-now.com/login?
- D’abord, il faut se rendre sur la page d’authentification https://portal.free-now.com/login?.
- Puis, cliquez sur le bouton Chauffeur.
- Tapez ensuite votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous êtes connecté à votre espace conducteur.
Outre l’accès depuis le site officiel, le chauffeur peut accéder à son compte via son téléphone grâce à l’application mobile FreeNow Driver.
Cette application est gratuite et disponible sur App Store et Play Store. Téléchargez-la alors sur votre smartphone (iOS ou Android). Une fois installée, connectez-vous à votre compte en renseignant votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.
Il faut ensuite cliquer sur le bouton Se connecter pour valider votre identification.
Quels sont les services accessibles depuis l’espace chauffeur ?
Les conducteurs gèrent toutes leurs activités en ligne. En effet, depuis l’espace utilisateur qu’est accessible via le portail web et l’application mobile, ils effectuent de nombreuses opérations telles que la gestion des déplacements, la consultation des factures, l’accès aux documents.
Tout l’historique des réservations ainsi que le revenu sont disponibles dans cet espace chauffeur.
À travers cet espace sécurisé, il est également possible d’ajouter ou supprimer un chauffeur ou un véhicule.
Comme vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires en ligne.
Impossible de me connecter à mon compte Free Now : Que faire ?
Pour réussir votre accès en ligne, vous devez saisir correctement votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe. En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en ligne.
Pour ce faire, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page d’authentification.
Indiquez ensuite votre adresse mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code confidentiel.
Cliquez alors sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Néanmoins, si vous avez oublié votre e-mail, veuillez contacter le support de cette plateforme.
Coordonnées de contact Free Now
Le service client FreeNow est réactif à toutes vos demandes d’aide pour résoudre les problèmes d’authentification. Pour transmettre une demande au support client, veuillez remplir le formulaire disponible dans la page web https://support.free-now.com/hc/fr/requests/new.
Votre demande sera traitée dans les brefs délais.
Il faut savoir qu’il n’existe pas un numéro de téléphone Freenow. Le seul moyen de contact est l’envoi d’un e-mail en remplissant le formulaire.
Pourquoi mon compte est suspendu ?
Tout conducteur qui n’a pas respecté les conditions générales de cette plateforme risque de perdre son compte. En effet, son compte sera supprimé définitivement. Il recevra un e-mail qui lui informe de la suppression de son compte.
On vous présente les pratiques qui provoquent la fermeture de votre compte :
- Le chauffeur a commis un crime ;
- Il a partagé son compte avec une autre personne ;
- Il a utilisé un véhicule non inscrit sur la plateforme ;
- Il a risqué la vie de ses passagers ou des citoyens ;
- Il n’a pas respecté les clauses de votre contrat de partenariat.
