Filiassur est une société spécialisée dans la distribution d’assurance à distance.
En fait, elle propose des services en ligne, sur son portail, ce qui facilitent le quotidien de ses adhérents tels que : La garantie hospitalisation, prévoyance décès, capital autonomie, assurance santé, auto et habitation, protection juridique “confort de vie” et “easy route”, assurance emprunteur…
Ceci est le logo de Filiassur
Alors si vous voulez savoir : Quelles sont les étapes à suivre pour vous connecter à votre espace personnel ? Quelles sont les démarches de création d’un compte Filiassur afin de profiter de ses services en ligne ? Comment récupérer votre mot de passe en cas d’oubli ou de perte ? Et comment joindre leur service client ?
Nous répondons dans ce petit guide à toutes vos questions en détails afin de pouvoir créer un compte Filiassur facilement et d’y accéder sans rencontrer des problèmes de connexion.
Comment accéder à votre espace client Filiassur ?
La connexion à votre compte vous facilite la gestion de votre contrat en ligne gratuitement, n’importe où et quand, et en toute sécurité tout comme depuis le compte MCA.
Il suffit donc de vous connecter à votre espace assuré pour bénéficier de ces services offerts en ligne tels que : La mise à jours de vos informations contractuelles, le suivi de vos garanties et remboursements, la déclaration d’un sinistre…
Pour ce faire, vous pouvez en quelques clics vous y identifier en procédant comme suit :
- Rendez vous sur la page d’accueil du site officiel www.filiassur.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.filiassur.fr
- Cliquez sur la rubrique “Espace Client“ située en haut à droite de la page d’accueil.
- Puis choisissez l’option “Je me connecte“.
- Une interface de connexion se met à votre disposition. Insérez votre identifiant qui correspond à votre numéro client, numéro d’adhésion ou l’email.
- Composez votre mot de passe.
- Et cliquez sur “Valider”.
NB : Vous trouverez votre numéro client et numéro d’adhésion en haut de la première page de votre certificat d adhésion.
Et voilà, c’est simple, vous êtes maintenant connecté à votre espace.
Réinitialiser votre mot de passe oublié :
Vous avez perdu ou oublié votre mot de passe ? Ne vous paniquez pas ! Et suivez ces démarches pour pouvoir accéder de nouveau à votre compte :
Cliquez sur le lien “J’ai oublié mon mot de passe” situé tout en bas du formulaire d’identification puis suivez les instructions demandées.
Vous allez recevoir, dans quelques instants, un email avec un lien de récupération de votre mot de passe pour vous reconnecter finalement à votre espace Filiassur en toute sécurité.
Si le problème de connexion persiste encore, vous pouvez contacter leur service client dans ce cas.
Première connexion :
Si vous êtes assuré auprès de Filiassur et vous souhaitez accéder, pour la première fois, à votre espace adhérent. Dans ce cas, il faut l’activer d’abord en suivant ces étapes simples :
A partir de la page d’accueil, sous la rubrique “Espace client”, vous choisissez “Je crée mon espace client”.
Une interface d’inscription se met à votre disposition donc tapez votre numéro client et votre email dans les champs appropriés. Sélectionnez votre date de naissance et validez l’inscription puis laissez-vous guider.
Une fois votre adhésion confirmée, vous pouvez rejoindre votre espace personnel à tout moment.
A quoi sert l’espace personnel ?
Une fois votre compte client est activé, vous pouvez bénéficier de plusieurs services à distance tels que :
- La consultation des contrats proposés et les document précontractuels.
- La gestion de votre contrat en ligne.
- Consultation les remboursements et paiements en ligne.
- La mise à jours des informations personnelles à tout moment.
Contact service client et adresse Filiassur :
Pour tout renseignement, en cas de soucis ou plainte n’hésitez pas à joindre votre assurance. Un service client est mis à votre disposition via divers moyens de contacts à savoir par chat, contact sur le web, téléphone, mail ou courrier postal.
- Par téléphone : Des téléconseillers sont disponibles pour répondre à vos questions sur ce numéro 0 977 400 600 (appel non surtaxé). Ils sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Par email : Vous pouvez également envoyer votre réclamation ou demande par email à l’adresse électronique serviceclient(@)filiassur.com.
- En ligne : On peut joindre l’assistance à la clientèle en remplissant le formulaire de contact disponible sous la rubrique “Besoin d’aide?” ou en envoyant des messages via chat.
NB : Une fois sur le site, vous pouvez choisir la rubrique FAQ ( foire aux questions ) qui va vous lister les questions les plus fréquemment posées et les réponses adéquates.
- Par voie postale : Vous pouvez adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à son siège social à l’adresse postale suivante :
FILIASSUR
BP 71013
76061 LE HAVRE CEDEX
Comment se désabonner de Filiassur ?
Si vous souhaitez résilier votre contrat peu importe les raisons (harcèlement, démarchage,…) c’est possible à tout moment après la première année de votre adhésion.
Il suffit tout simplement d’adresser votre demande de rupture par courrier recommandé avec accusé de réception deux mois à l’avance à leur adresse postale mentionnée ci dessus.
Vous pouvez ajouter comme objet sur la lettre « Demande de Résiliation ».
