Étapes d’identification à mon compte La Banque Postale en ligne

Vous avez décidé de changer de banque et migrer vers une banque publique. Vous vous demander comment devenir un client chez la Banque Postale? Quelles sont les justificatifs nécessaires à fournir? Puis-je m’inscrire en ligne via le site www.labanquepostale.fr?

Quelles sont les étapes de connexion à mon espace client particulier La Banque Postale? Que dois-je faire si j’ai oublié mon identifiant client et mon mot de passe? Quels sont les moyens disponibles pour joindre le service client et récupérer mes identifiants de connexion?

Filiale du groupe La Poste, La Banque Postale a eu naissance le 1er Janvier 2006. Il s’agit d’une banque publique qui a réussi à pénétrer le marché bancaire en France avec la diversification de son offre pour les particuliers et les professionnels.

Grâce à sa notoriété et la diversité de ses produits et services bancaires et d’assurance, elle compte aujourd’hui 10.7 millions de clients particuliers actifs et plus que 400 000 entreprises et professionnels.

Par ailleurs et afin de s’adapter au monde digital et mobile, elle a développé le concept de l’agence bancaire 100% en ligne qui vous permet de gérer votre compte bancaire à distance via son site Internet.

Suivez notre guide pour répondre à toutes vos questions.

Comment ouvrir un compte La Banque Postale en ligne?

Vous n’êtes pas encore client chez cet établissement bancaire? En quelques clics et sans avoir besoin de se déplacer, vous pouvez procéder à l’ouverture de votre compte Banque Postale en ligne via son site Internet.

En effet, la banque met en place certaines conditions à remplir pour devenir un client chez elle à savoir:

• Résident en France
• Une personne physique majeure et apte
• Propriétaire d’un autre compte bancaire et disposant d’une carte bancaire et un chéquier

Quels sont les justificatifs nécessaires pour devenir un client?

Si vous souhaitez créer un compte courant Banque Postale, il est nécessaire de fournir une liste de documents à savoir:

1. Une pièce d’identité valide (CIN ou bien Passeport délivré par l’un des pays membres de l’Union Européenne)
2. Un justificatif de domicile (Facture d’électricité, téléphone, Internet, quittance de loyer d’au moins 3 mois)
3. Le dernier avis d’imposition ou de non-imposition, de taxe d’habitation ou foncière (déclaration d’impôt)
4. Un justificatif de revenu (Vos derniers fiches de paie, une attestation de travail ou un contrat mentionnant votre salaire, dernier avis d’imposition)

Et si le client est un mineur, il devra ainsi apporter:

• Sa pièce d’identité
• Une pièce d’identité de l’un de ses parents
• Un extrait de naissance ou un livret de famille
• Une attestation d’hébergement
• Des justificatifs de domicile au nom de leur parents

Étapes de création d’un compte Banque Postale en ligne

La création d’un compte courant Banque Postale se fait de deux façons:

• Prendre un rendez-vous avec un conseiller client et se rendre à l’un des bureaux de Poste le plus proche de chez vous accompagnés de tous les justificatifs nécessaires à l’ouverture de votre compte.
• Ouvrir votre compte en ligne sur le site en suivant les étapes citées ci-dessous:

1. Rendez-vous sur le site officiel de la Banque Postale
2. Choisissez la rubrique « Ouvrir un compte« 
3. Cliquez ensuite sur le bouton « J’ouvre mon compte en ligne« 
4. Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « J’ouvre mon compte« 
5. Vous serez redirigé vers le formulaire d’inscription comme vous montre la photo ci-dessous:
6. Saisissez vos informations personnelles soigneusement et cliquer sur le bouton « Continuer » pour passer à l’étape suivante d’inscription
7. Ensuite, il vous sera demander de choisir le type du compte à ouvrir: compte individuel ou bien compte joint
8. Une fois que vous avez terminé toutes les étapes de création de votre compte courant, vous devez accepter les conditions générales d’utilisation et cliquez enfin sur le bouton « Valider« 
9. Passez à l’étape d’après qui consiste à télécharger la demande d’ouverture de votre compte, l’imprimer et la télécharger
10. Joignez les justificatifs avec la demande signée et envoyer votre dossier par courrier postal à l’adresse suivante:

La Banque Postale
Libre Réponse 83130
54049 Châlons en champagne Cedex

Dans les plus brefs délais, vous recevrez la confirmation de l’ouverture de votre compte.

Identification Banque Postale particulier en ligne

Pour offrir un service de proximité à ses clients et leur faire gagner du temps et de l’argent, La Banque Postale vous fait bénéficier d’un espace personnel pour gérer votre compte courant à distance en toute sécurité.

Comment consulter mes comptes en ligne?

Comme pour se connecter à un espace client Dispobank en ligne, vous devez suivre cette démarche pour se connecter à un espace client La Banque Postale et consulter vos comptes à distance:

1. Ouvrez le site officiel de la Banque
2. Cliquez ensuite sur le bouton en haut à droite « Me connecter« 
3. Une interface de connexion sera mise à votre disposition
4. An niveau des cases concernés, saisissez votre identifiant bancaire composé de 10 chiffres (Vous le trouverez dans vos relevés bancaires ainsi que votre mot de passe à l’aide du clavier visuel (Il doit être composé de 6 chiffres)
5. Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Valider« 

Vous serez alors capable de s’identifier à votre espace personnel où vous soyez depuis votre ordinateur, tablette ou Smartphone et bénéficier de ses éventuels avantages à savoir:

• Gérer vos comptes en ligne en toue sécurité (Compte courant postal, compte épargne…)
• Consulter vos virements ainsi que tout type de transaction bancaire effectuée
• Localisez le bureau de poste le plus proche de chez vous
• Se mettre en contact avec un conseiller client et profiter d’une assistance personnalisée
• Mettre à jour vos informations personnelles
• Souscrire à des nouveaux services bancaires de la Banque Postale…

Remarque: Si vous vous êtes trompés en tapant votre code secret, vous pouvez utilisé le bouton « Effacer » pour le corriger. Et dans le cas où vous avez tapé 3 fois de suite des codes secrets erronés et pour des mesures de sécurité, votre compte sera bloqué momentanément. Vous pouvez réessayer la connexion une heure plus tard.

Mot de passe oublié, que dois-je faire?

Vous vous souvenez plus de votre mot de passe? Votre espace client est bloqué? Vous n’arrivez plus à consulter votre compte courant en ligne? Ne vous inquiétez pas, on est là pour vous présenter les meilleures solutions possibles.

Par conséquent, vous devez cliquer sur le lien « Identifiant/Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.

En effet, pour résoudre ce type de problème, il est recommandé de saisir votre identifiant ainsi que votre date de naissance et les 6 premiers chiffres de votre compte bancaire dans les champs concernés comme vous montre la photo ci-dessous:

Dans les plus brefs délai, vous allez recevoir par courrier un nouveau mot de passe. Nous vous invitons de le modifier pour des mesures de sécurité.

Sinon, vous pouvez joindre le service client par téléphone en composant le 3639 et sélectionnez le choix 4 (1). Et si vous n’avez pas en de réponse, vous pouvez se déplacer au bureau de poste le plus proche de chez vous.

Comment puis-je récupérer mon identifiant client?

Vous ne pouvez plus à vous identifier à votre compte en ligne Banque Postale car vous avez oublié votre identifiant de connexion composé de 10 chiffres. Par conséquent, il est préférable de joindre le service client par téléphone en tapant le 3639 choix 4(1).

Sinon, vous présenter au bureau de poste le plus proche de chez vous.

Accéder à mon compte sur mobile: Appli mobile Banque Postale

Consulter mon compte courant particulier La Banque Postale sur mon Smartphone ou tablette est possible. Il suffit de télécharger l’appli « La Banque Postale » ainsi que « Mes paiements » gratuitement depuis les boutique App Store et Google Play.

Par ailleurs, vous aurez les mêmes accès et les mêmes services en ligne proposés via son site Internet.

Contact service client La Banque Postale

Vous avez besoin de plus amples informations sur l‘identification espace client particulier ou pour se connecter à votre compte Banque postale Pro. Vous souhaitez envoyer une réclamation concernant un problème de connexion ou autre, nous vous invitons d’utiliser l’un des moyens cités ci-dessous

Numéro non surtaxé service client

Quelque soit la nature de votre demande, un numéro de téléphone commun vous permet de joindre le services client Banque Postale en composant le 36 39. Des conseillers client seront à votre écoute tous les jours de la semaine 24h24h.

Et pour prendre un rendez-vous, appelez le 09 69 39 00 01 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Service d’urgence

Un service d’urgence est dédié pour traiter vos demandes en cas de vol ou de perte de vos moyens de paiements:

• Depuis la France métropolitaine ou les DOM: Appelez le 36 39 ou bien le 09 69 39 99 98 ou bien le 0 892 705 70: le Serveur Interbancaire de Mise en Opposition des Cartes
• Depuis l’étranger: Appelez le + 33 1 45 45 36 39 en cas de problème de votre carte bancaire à l’étranger ou bien le + 33 1 45 45 36 39 pour joindre le service déblocage.

Joindre un conseiller client en ligne

L’identification à votre espace client, vous offre la possibilité de se mettre en contact avec un conseiller client et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Sinon, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Internet. L’équipe concernée traitera votre demande dans les plus brefs délais.

Adresse postale

Vous pouvez envoyer vos demandes et réclamation par courrier postal à l’adresse postale du siège social suivante:

La Banque Postale
115 rue de Sèvres
75275 Paris Cedex 06

Sinon, vous pouvez s’adresser à l’un des bureaux de Poste le plus proche de chez vous. Via le site Internet, et en cliquant sur le bouton « Trouver un bureau de Poste« , vous pouvez saisir votre adresse et localiser celui le plus proche de votre quartier.