Démarche d’accès client Active Assurances

Active Assurances est une compagnie d’assurance spécialisée dans l’assurance auto pour les particuliers. Depuis sa création en 2010, elle n’a cessé de développer des solutions simples et efficaces adaptées à tous les besoins de ses adhérents.

Via son site Internet, ce courtier d’assurance propose à ses clients un système de gestion de leur contrat d’assurance à distance. Ce service est 100% gratuit, il leur permet d’accéder à leurs contrats d’assurance auto en ligne sans avoir besoin de se déplacer.

Grâce à un espace client sécurisé, chaque adhérent peut y accéder à tout moment et où il soit depuis un ordinateur, Smartphone ou une tablette et bénéficier de ses nombreux avantages.

Suivez alors la démarche d’accès à votre compte Active Assurances que nous allons détailler dans notre article.

Accéder à mon compte client Active Assurances

Ce groupe d’assurance accueille ses adhérents via son site Internet pour gérer leur contrats d’assurance en ligne à travers un espace client personnel.

Tout comme pour accéder à votre espace client Filiassur, découvrons ensemble les différentes étapes à suivre pour se connecter à votre compte Active Assurances:

  • Commencez par ouvrir le site officiel de votre assurance particuliers

    active assurances particuliers

    Ceci est une capture écran du site www.activeassurances.fr

  • Accédez à la rubrique “Accès client
  • Vous serez alors redirigé vers la page de connexion comme vous montre la figure

    se connecter espace client active assurances

    Ceci est une capture écran de l’interface accès client

  • Renseignez alors votre numéro client ainsi que votre mot de passe
  • Confirmez votre choix en cliquant sur “Se connecter

Et voilà, de cette façon vous pouvez gérer l’ensemble de vos contrats en ligne et en toute sécurité et bénéficier des différents services qui sont mis à votre disposition

Mon espace client est bloqué, quelle solution possible?

Vous pouvez se trouver parfois face à une erreur d’identification à votre compte assurance, des messages d’erreur qui s’affichent sur votre écran et vous n’arrivez plus à y accéder.

Dans ce cas, nous vous recommandons de bien vérifier vos identifiants de connexion, sinon, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” et suivre les instructions demandées.

probleme acces espace client

Ceci est une capture écran du site

Par la suite, il vous sera demandé de renseigner votre courriel afin de recevoir le lien de réinitialisation de mot de passe. Il suffit donc de vérifier la réception de l’email et cliquez sur le lien et choisir un nouveau mot de passe.

De cette manière, vous pouvez récupérer votre compte et y accéder à nouveau en toute sécurité.

S’il s’agit de ma première connexion, que dois-je faire?

Vous avez déjà souscrit à un contrat d’assurance auprès de cette compagnie, automatiquement vous allez alors bénéficier de votre espace client.

Mais, pour commencer à y accéder et bénéficier de ses nombreux avantages, vous devez tout d’abord créer et activer votre compte Active Assurances.

Trouvez ci-dessous la démarche à suivre lors de votre première connexion à votre espace client Active Assurances:

  • Rendez-vous directement à la page: client.activeassurances.fr
  • Cliquez sur le lien “Mot de passe oublié/première connexion
  • Renseignez alors le numéro client qui correspond au numéro du contrat affiché sur votre attestation ainsi que votre adresse email
  • La demande de création de votre compte sera envoyée au service concerné, vous allez recevoir ainsi la confirmation de l’activation de votre compte par email

Une fois que votre espace client est bien activé, vous pouvez alors y accéder à tout moment et où vous soyez depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone.

Quels sont les services proposés via mon compte assuré?

Une fois que vous êtes connecté à votre compte client, vous pouvez alors bénéficier de l’ensemble de ces services en ligne:

  • Gérer tous les contrats d’assurance que vous avez souscrit
  • Mettre à jour vos informations personnelles
  • Demander un devis détaillé en ligne
  • Se mettre en contact avec un conseiller client
  • Vérifier vos opérations
  • Suivre vos remboursements, vos demandes de constats en ligne…
  • Demander une réclamation…

Active Assurances contact

Pour avoir de plus amples informations sur les offres d’assurances auto disponibles, pour signaler un problème d’accès à votre espace client? Votre assurance met à votre divers moyens pour joindre son service client:

Numéro service client Active Assurances

Pour la gestion de votre contrat, n’hésitez pas d’appeler le 01 75 25 44 73 (Service gratuit + prix d’appel). Sinon, si vous désirez déposer une réclamation, appelez le numéro suivant: 01 74 31 20 65.

Des conseillers clients confirmés seront à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h et samedi de 10h à 17h pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.

Contacter votre assureur en ligne

Vous pouvez joindre votre assureur en ligne en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique “Contactez-nous“.

Adresse postale

Vous pouvez joindre le service client de votre assureur en envoyant votre demande par courrier postal à l’adresse suivante:

Active assurances
8/10 rue de la Ferme
92100 Boulogne Billancourt

Et pour vos courriers relatifs aux réclamations, envoyez les à l’adresse suivante:

Service des réclamations
8/10 rue de la Ferme
92100 Boulogne Billancourt

Sinon, si vous n’avez reçu de réponses satisfaisantes, nous vous recommandons de vous adresser au médiateur indépendant:

www.mediation-assurance.org
la Médiation de l’Assurance
TSA 50110 – 75441 Paris cedex 09

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