Bigo Live est une plateforme de chat en direct. Elle est utilisée et téléchargée par un grand nombre d’utilisateurs.
Parmi ses utilisateurs, il y a ceux qui ouvrent un compte uniquement pour la découvrir. Comme il existe d’autres qui ont déjà essayé cette plateforme, mais ils ne souhaitent plus y accéder de nouveau.
Dans ce cas, ils décident de supprimer leur compte Bigo Live.
Bien que Bigo Live est accessible depuis son portail officiel www.bigo.tv et sur l’application mobile, la fermeture définitive de compte ne s’effectue que sur la version mobile.
Trouvez ainsi dans ce tutoriel comment fermer un compte Bigo Live définitivement.
Ceci est le logo de Bigo Live
Les étapes à suivre pour fermer un compte Bigo Live :
Pour clôturer votre présence sur ce réseau social une fois pour toute, suivez cette démarche :
- Connectez-vous d’abord sur l’application mobile.
- Puis, cliquez sur la rubrique Moi.
Ceci est une capture d’écran de l’application Bigo Live
- Appuyez sur « Retour d’information » puis sur » Compte « .
- Depuis la question 6 : Comment supprimer mon compte Bigo, appuyez sur » Je veux supprimer mon compte « .
- Vérifiez les informations de votre compte ainsi que les conditions de fermeture de compte.
- Lisez et acceptez l’accord de suppression de compte.
- Validez la fermeture définitive de votre compte en appuyant sur » Supprimer le compte « .
Votre demande de suppression de compte a été envoyée. Votre compte sera définitivement fermé après 20 jours.
Durant cette période, vous pouvez réactiver votre compte en vous y connectant.
Après ce délai, vous ne pouvez plus récupérer votre compte.
En outre, après de la suppression de votre compte, vous ne pouvez plus recevoir un remboursement des articles achetés.
Toutes vos données (profil, photos, vidéos, messages, commentaires, cadeaux, monnaie virtuelle, abonnés, etc) seront définitivement perdues.
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Comment résilier mon abonnement ?
Si vous avez souscrit un abonnement premium, vous devez le résilier avant la fermeture définitive de votre compte. La suspension de votre abonnement doit être effectuée avec 24h de son renouvellement.
Pour la résiliation d’un abonnement depuis un appareil Android, procédez comme suit :
- Accédez à l’application Google Play Store.
- Appuyez sur la rubrique » Abonnements « .
- Cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez suspendre.
- Validez en cliquant sur le bouton » Annuler l’abonnement « .
Pour les utilisateurs d’iOS, suivez ces étapes :
- Accédez à l’App Store.
- Ouvrez les paramètres.
- Cliquez sur votre nom puis sur Abonnements.
- Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez résilier.
- Validez cette résiliation en appuyant sur Annuler l’abonnement.
À noter que si le bouton Annuler l’abonnement ne s’affiche pas, votre abonnement a été déjà résilié.
Comment contacter le service client pour supprimer mon compte Bigo Live ?
Si vous avez rencontré des difficultés lorsque vous fermez votre compte depuis l’application mobile, envoyez une demande de résiliation au service client.
En effet, après avoir reçu et vérifié votre identité, le support client se charge de supprimer votre compte.
Pour ce faire, adressez votre demande de fermeture de compte à l’adresse email feedback(@)bigo.tv.
Dans notre email, indiquez comme objet » Demande de suppression de compte » et saisissez toutes les informations de votre compte personnel (identifiant et mot de passe).
Dans les brefs délais, le centre d’aide se charge de supprimer votre compte et il vous envoie un email de confirmation.
