Vous êtes inscrit sur la plateforme de Cryptomonnaie Coinbase ? Vous n’arrivez plus à accéder à votre compte ?
Votre compte Coinbase est restreint ou bloqué ? Vous ne pouvez plus ajouter des monnaies ? Vous vous demandez pourquoi ? Comment pouvez-vous résoudre ce type de problème de connexion ?
Plusieurs problèmes peuvent survenir lors de l’accès à cette plateforme en ligne. Ceci pourra être dû à une suspension temporaire pour des mesures de sécurité, un piratage ou à un dysfonctionnement imprévu du site en question.
Suivez notre tutoriel pour vous présenter les meilleures solutions aux différents problèmes de connexion Coinbase que vous pouvez rencontrer.
Connexion impossible Coinbase
Il vous arrive souvent de rencontrer un problème de connexion à votre compte Coinbase depuis le site web ou via l’application mobile.
Ne vous paniquez pas, ceci pourra être dû à une saisie erronée de vos identifiants de connexion. Et pour des mesures de sécurité, cette plateforme de cryptomonnaie peut bloquer l’accès à votre espace personnel.
Ceci est une capture écra du sire coinbase.com/fr
Pour résoudre ce problème, il est recommandé de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » qui figure au-dessous de l’interface d’authentification.
Par conséquent, vous serez redirigé vers le formulaire de récupération de mot de passe. Indiquez alors l’adresse email associée à votre compte et cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe »
Un courrier électronique vous sera alors envoyé contenant le lien de réinitialisation de votre code d’accès. Cliquez dessus pour choisir un nouveau mot de passe et récupérer l’accès à votre compte Coinbase.
Site en panne, inaccessible
Suite au nombre énorme de visiteurs qui consultent ce site en même temps, parfois, il pourra subir un dysfonctionnement imprévu.
En effet, quand vous ouvrez le site, des messages d’erreur commencent à s’afficher sur votre écran « Site inaccessible« , « Site en maintenance« …
Mais, nous vous inquiétez, sachez qu’il s’agit toujours d’une panne temporaire. Vous devez donc patienter un moment et consultez à nouveau le site le temps que le problème sera résolu.
Vous pouvez être informé par email des bugs, sinon nous vous invitons de consulter https://istheservicedown.fr/ ou bien https://downdetector.fr/ qui montrent l’état des différents sites présents sur la toile.
Compte Coinbase restreint, comment le débloquer ?
Vous avez rencontré un problème de vérification de votre identité ? Vous ne pouvez pas ajouter un moyen de paiement sur votre compte Coinbase ? Votre carte bancaire est refusée ?
Si vous avez rencontré des difficultés de manipulation de certaines fonctionnalités sur cette plateforme de cryptomonnaie et vous avez remarqué que votre compte a été piraté. Vous devez immédiatement joindre le service client Coinbase pour demander sa suspension temporaire.
Pour cela, il est possible d’appeler le numéro international +1 (888) 908-7930. Ce dernier va se charger de bloquer votre compte et demander la vérification de votre identité.
Par la suite, connectez-vous à votre compte en renseignant vos identifiants de connexion. Une fois que vous êtes bien connecté, accédez à la rubrique « Paramètres » et puis l’option « Confidentialité ». (Vous devez être muni de vos documents d’identité : carte d’identité, passeport…)
Pour confirmer la vérification de votre identité, cliquez sur « Demander une correction » et faites télécharger les documents demandés.
Vous devez attendre 24h le temps que le service concerné se charge de vérifier votre identité et réussir à débloquer votre compte coinbase.
Remarque : Pour optimiser la sécurité de votre compte, il est conseillé de modifier votre mot de passe périodiquement et d’utiliser l’authentification à deux facteurs. Ceci pourra éviter tous les risques de piratage et de suspension.
Comment trouver mon numéro de compte ?
Lors de la vérification de votre identité, il vous sera demandé de renseigner votre numéro de compte Coinbase. Ce dernier est affiché sur le dos de votre carte, sinon, vous pouvez le trouver directement depuis votre espace client en consultant l’historique de vos transactions.
D’une autre part, si vous vous demandez où pouvez-vous trouver le code de vérification qui se compose de 7 chiffres. Nous vous invitons de revenir à votre téléphone et consulter le SMS que vous avez reçu lors de votre inscription sur le site.
Comment contacter Coinbase France ?
Votre compte est toujours bloqué ? Vous n’arrivez pas à ajouter des moyens de paiement sur votre compte ? La connexion est toujours impossible ?
Demandez alors de l’aide auprès du support client de cette plateforme en ligne. Pour cela, si vous êtes en France ou depuis n’importe quel autre pays, Coinbase met à votre disposition un numéro de téléphone international pour joindre l’un de ses conseillers clients : +1 (888) 908-7930.
Sinon, il est possible de joindre le service client en ligne en utilisant le formulaire de contact qui est disponible sur le site à partir de la rubrique « Nous contacter »
Pour un traitement plus rapide de votre demande, n’oubliez pas de mentionner la nature de votre demande ( Le contact avec l’équipe assistance technique se fait seulement en Anglais).
Et pour gagner du temps, vous pouvez accéder à la rubrique « Assistance » sur le site, où vous allez trouver les meilleures solutions aux problèmes les plus fréquentés classés par thématique.
