Comment accéder à mon compte Primagaz en ligne?

Primagaz est une entreprise familiale française fondée depuis plus de 80 ans, pionnière dans la distribution du gaz pour les particuliers et les professionnels.

Grâce à son expertise et son savoir-faire depuis plusieurs années, l’entreprise n’a cessé de développer des solutions innovantes pour permettre à tous les ménages de profiter d’une énergie moins carbonnée, facile à utiliser et à transporter. Cependant, elle a réussi à gagner la confiance auprès d’une clientèle variée de particuliers et de professionnels.

Via son site Internet www.primagaz.fr et afin de faciliter la vie quotidienne à ses clients, l’entreprise a développé un système d’agence en ligne pour la gestion de contrat en ligne et pouvoir tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer.

Chaque client dispose de son propre compte en ligne qui lui permet de payer ses factures en ligne, gérer sa consommation en gaz…

Nous vous présentons dans ce qui suit les étapes à suivre pour créer votre espace client Primagaz. Comment se connecter à votre compte en ligne? Quels sont les avantages apportés par cet espace? Quels sont les moyens disponibles pour prendre contact avec le service client en France?

Primagaz.fr espace client

Avec le développement du monde digital et mobile et la modernisation des services privés et publics, les fournisseurs d’énergie ne cessent de développer des solutions innovantes pour leurs clients afin de leur faciliter la vie et leur faire gagner du temps à savoir.

Dans ce contexte, si vous êtes déjà un client particulier ou un professionnel, l’entreprise vous fait bénéficier automatiquement de votre propre compte en ligne qui vous apportera de nombreux avantages comme c’est le cas pour l’espace client Direct Energie.

N’ayez plus besoin de vous déplacer, en quelques clics depuis, vous pouvez créer votre espace client et profiter des différents services en ligne mis à votre disposition en ligne à savoir:

• Gérer votre contrat à distance
• Payer de vos factures en ligne
• Consulter l’historique de vos factures
• Commander votre gaz depuis votre compte sans avoir besoin de se déplacer
• Gérer votre consommation d’énergie
• Saisir le relevé pour contrôler votre consommation
• Consulter les différents historiques de vos livraisons
• Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
• Se mettre en contact direct avec un conseiller client

Comment créer un compte client?

Lors de votre première connexion à votre compte en ligne, il est indispensable de procéder à sa création. Cependant, nous vous invitons de suivre les étapes de création de votre espace client Primagaz:

1. Commencez par ouvrir le site officiel de l’entreprise de distribution du gaz via l’adresse suivante: www.primagaz.fr
2. En haut à droite de votre écran, cliquez sur l’onglet « Espace client« 
3. Vous serez redirigé ainsi et comme vous montre la photo ci-dessus vers une autre page de connexion et de création de votre compte personnel en ligne.
4. Cliquez ensuite sur le lien « 1ère visite? Créer un compte« 
5. Un formulaire d’inscription sera mis à votre disposition
6. Remplissez-le soigneusement avec toutes vos informations personnelles: votre référence client Primagaz (Vous la trouverez en haut à gauche de votre facture), numéro de téléphone, numéro de facture, votre adresse email
7. Choisissez ensuite un mot de passe qui doit contenir au moins: 8 caractères et en maximum 20 caractères, un chiffre, une majuscule, un caractère spécial.
8. Dans les plus brefs délais, vous recevrez un email de confirmation de la création de votre espace client.

Se connecter à mon espace client Primagaz

En quelques clics, depuis votre ordinateur, Smartphone ou tablette, vous pouvez se connecter à votre compte personnel en toute sécurité en suivant la démarche suivante:

1. Ouvrez le site web de Primagaz
2. Cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran « Espace client« 
3. Vous serez redirigé ainsi vers une interface de connexion
4. Saisissez dans les cases concernées: votre code client Primagaz ou bien votre code contact ou votre email, ainsi que votre mot de passe
5. Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter« 
6. Vous serez alors connecté à votre espace client Primagaz, et bénéficier des différents services mis à votre disposition

Problème de connexion

Vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot  de passe, lors de la connexion à votre espace client. La solution est simple, il suffit de cliquer sur le lien disponible au niveau de l’interface de connexion  » Mot de passe oublié  » et suivre les instructions demandées.

Ensuite, il vous sera demandé de saisir votre code client ou votre email pour recevoir un email qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe et se connecter à nouveau à votre compte.

Remarque: Si le problème persiste encore et vous n’avez pas pu se connecter à votre espace client, nous vous invitons de contacter le service client Primagaz.

Primagaz EasyBlue

Grâce à l’application mobile Primagaz EasyBlue, ne vous plus laissez votre bouteille en panne. En effet, il s’agit d’une application de mesure qui vous permet à l’aide de votre Smartphone de mesure la quantité restante du gaz dans votre bouteille. Elle vous permet également d’avoir un estimation sur le temps restant pour pouvoir chauffer, cuisiner….

Cette application mobile est téléchargeable gratuitement pour les iOS et Android.

Primagaz service client

Vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les produits et services offerts? Vous souhaitez avoir plus de détails sur la nouvelle bouteille 100 Biogaz? Vous souhaitez commander une bouteille de gaz pour votre maison? Vous n’êtes pas encore client, et vous souhaitez faire une installation Primagaz? Vous avez eu des problèmes de connexion à votre espace client? Vous souhaitez envoyer une réclamation concernant une facture à payer? Vous pouvez joindre le service client qui va vous répondre à toutes ces questions.

Pour cela divers moyens s’offrent à vous

Contact Number

• Si vous n’êtes pas encore un client, et vous souhaitez demander une installation mais votre logement n’est pas encore équipé, n’hésitez pas à appeler le numéro non surtaxé 09 77 40 19 40, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30.
• Et si vous êtes déjà un client et vous disposez d’une installation Primagaz, appelez le numéro non surtaxé suivant: 0 970 808 708 du lundi au vendredi de 8h à 18h.
• Si vous souhaitez devenir un client, et votre logement est déjà équipé d’une installation, composez le numéro non surtaxé 0 970 808 708.
• Pour joindre le service client bouteille de gaz, n’hésitez pas à appeler le 0970 820 820
• Pour tout problème lié à la sécurité avec votre citerne ou bouteille de gaz, appelez le numéro gratuit suivant: 28 00 11 44 77.

Contacter Primagaz par email

Envoyez vos demandes et réclamations par email, et ceci en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition depuis la rubrique « Contact » sur le site.

Sinon, vous pouvez accéder directement à votre espace client et cliquer sur la rubrique « Nous contacter » en haut à droite de votre écran. Des conseillers clients seront à votre disposition pour traiter vos demande et vous accompagner dans vos projets.

Vous pouvez ainsi accéder à la foire aux questions, là où vous pouvez trouver les meilleures solutions à vos problèmes: www.primagaz.fr/aide-conseils

Primagaz adresse siège social

Adressez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’une des adresses suivantes:

Siège social Primagaz
77 Esplanade du General de Gaulle
92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX

ou bien

4, rue Hérault de Séchelles
75017 Paris

Points de vente

Pour acheter une bouteille de gaz auprès d’un point de vente Primagaz le plus proche de chez vous, ou une station de carburant GPL, vous pouvez aller directement à la rubrique « Point de vente » pour localiser le point de vente ou la station l plus proche de votre quartier.