BNP Paribas est une banque française qui est née en 2000 suite à la fusion entre la Banque Nationale de Paris et Paribas. Depuis ces dernières années, la banque a réussi à gagner la confiance auprès d’une clientèle variée pour se classer aujourd’hui la première banque dans la zone euro par ses actifs et la 3ème marque française avec la valeur la plus élevée.
Présente dans 72 pays, le groupe bancaire compte aujourd’hui plus de 30 millions clients particuliers et professionnels.
En effet, pour s’adapter aux nouvelles technologies et au monde digital, la banque a intégré le service de la banque en ligne BNP Net qui permet à ses clients particuliers de bénéficier d’un espace en ligne pour gérer leur compte bancaire à distance en toute sécurité.
Via son site Internet www.mabanque.bnpparibas, chaque client bénéficie d’un compte BNP Paribas particulier qui lui fait bénéficier de nombreux avantages.
Suivez alors notre guide de connexion pour vous présenter toutes les démarches à suivre pour se connecter à votre espace client particulier. Comment résoudre un problème de connexion à votre compte BNP Paribas? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client de la banque?
mabanque.bnpparibas: Étapes de connexion à mon compte particulier
Pour offrir à ses clients particuliers un service de proximité, BNP Paribas a intégré le service de la banque en ligne. Cependant, chaque client aura la possibilité de bénéficier de son propre espace client pour tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer en agence.
Cependant, comme pour accéder à votre compte CA Nord de France, il suffit de suivre la démarche suivante, pour se connecter à votre espace client BNP Paribas, :
- Ouvrez le site officiel de la banque via l’adresse suivante: mabanque.bnpparibas
- A droite de votre écran, cliquez sur le bouton en haut « Accéder à mes comptes«
- Une interface de connexion sera mise à votre disposition comme vous montre la photo suivante:
- Saisissez votre numéro client composé de 10 chiffres ainsi que votre code secret composé de 6 chiffre en utilisant le clavier virtuel.
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Accéder à mes comptes«
- Vous serez bien connecté à votre compte bancaire en ligne pour bénéficier des différents services mis à votre disposition.
Remarque: Vous devez assurer la déconnexion de votre compte bnpparibas une fois que vous avez terminé de le consulter.
Comment obtenir mes identifiants de connexion?
Vous êtes déjà un client chez BNP Paribas, vous allez alors bénéficier de votre propre espace client particulier. Cependant, pour s’identifier, vous aurez besoin de votre numéro client composé de 7 à 10 chiffres, vous le trouverez en bas de votre relevé de compte de dépôt, au niveau de votre relevé Standard ou de votre relevé de Situation.
Sinon, sur l’application mobile si vous avez vous avez choisi la connexion avec Face ID, Touch ID ou par empreinte digitale, vous devez cliquer sur « Mon profil » puis sur « Mon compte » pour obtenir votre numéro client.
Sinon, si vous n’arrivez pas à le trouver, vous pouvez le demander auprès de votre conseiller client.
Et concernant votre code d’accès, il vous sera envoyé par SMS ou bien par courrier postal à votre adresse indiquée lors de votre souscription. Mais, pour créer plus de sécurité à votre compte, il est nécessaire de le modifier.
Remarque: Pour vous offrir un service de proximité, la banque met à la disposition de ses clients la possibilité d’ouvrir un compte bancaire en ligne sans avoir besoin de se déplacer en agence.
Impossible d’accéder à mes comptes en ligne, que dois-je faire?
Lors de l’accès à votre espace client particulier, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre code d’accès. Du coup, un message d’alerte s’affichera pour voua avertir qu’il est impossible d’accéder à votre compte.
Ne vous stressez pas, il suffit de cliquer sur le lien « Code secret oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, vous serez redirigé vers un formulaire de récupération de votre compte comme vous montre la photo.
Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles et validez-les en cliquant sur le bouton « Suivant« . Votre demande de récupération de votre code secret sera envoyée directement au service concerné. Ce dernier se chargera de vérifier votre identité et de vous renvoyer à nouveau un code secret pour consulter votre compte bancaire en ligne.
Quels sont les services offerts via mon espace personnel BNP Paribas?
Une fois que vous êtes connecté à votre compte particulier BNP Paribas, vous pouvez alors:
- Consulter le solde de vos comptes
- Vérifier toutes vos opérations bancaires effectuées: virements, paiements en ligne…
- Effectuer des virements en ligne
- Gérer vos crédits de consommation, votre prêt immobilier
- Demander votre carte bancaire, votre chéquier
- Modifier vos informations personnelles en cas de besoin
- Se mettre en contact avec un conseiller client
Remarque: La banque met à la disposition des professionnels également un espace dédié BNP Paribas pro qui leur permet de tout gérer à distance.
Accéder à mes comptes sur mobile
La gestion de vos comptes BNP Paribas en ligne pourra se faire où vous soyez tous les jours de la semaine 24h/24 depuis votre Smartphone ou tablette. Ceci grâce à l’application mobile BNP Paribas, elle est téléchargeable gratuitement depuis les boutiques: App store, Google play et Windows Store.
Vous pouvez ainsi tout gérer à distance et en toute sécurité et bénéficier de nombreux services en ligne: accès rapide au solde de vos comptes, vérifier vos dépenses et vos recettes, vérifier vos paiements sans contact, gérer vos cartes de crédit, éditer votre RIB…
BNP Paris recrutement
Pour joindre l’équipe BNP Paribas, et consulter ses différentes offres d’emploi, nous vous invitons de consulter la page suivante: group.bnpparibas/emploi-carriere
Là où vous pouvez consulter les dernières offres de recrutement proposées par la banque, il suffit donc de saisir votre spécialité pour postuler directement sur le site.
Sinon, vous pouvez adresser votre candidature en ligne ou par courrier postal.
Comment contacter votre banque?
Pour avoir de plus amples informations sur les produits et services offerts par la banque, pour signaler un problème ou une réclamation suite à un mécontentement, vous n’avez qu’à contacter le service client BNP Paribas:
Par téléphone: Composez le 3477 pour s’informer sur les offres et les services, l’épargne financière, les produits d’assurance ou bien pour signaler un problème technique lié à la connexion à vos comptes.
En ligne: Vous pouvez joindre votre banque sur les différents réseaux sociaux: Facebook, Messenger, Twitter, consulter la FAQ, où vous pouvez trouver les meilleures solutions à vos problèmes, joindre le service de tchat disponible sur le site, sinon en accédant à votre compte particulier en ligne
Courrier postal: Vous pouvez adresser vos réclamations par courrier postal à l’adresse postale du siège BNP :
16 Boulevard des Italiens,
75009 Paris, France
Sinon, vous pouvez vous adresser à l’agence la plus proche de chez vous. Sur le site de la banque vous pouvez saisir le code postale de la ville pour retrouver l’adresse de l’agence.
