Comment accéder à mon espace personnel BCAC ?

Apprenez à travers ce tuto comment accéder à l’espace personnel BCAC sur le site internet du Bureau Commun des Assurances Collectives et sur son application mobile.

En effet, cette mutuelle vous permet de gérer vos remboursements en ligne, envoyer vos fiches de soins et consulter votre tableau de garantie prévoyance ou retraite depuis n’importe quel appareil.

Au cas où vous avez rencontré des problèmes de connexion à votre compte, on vous met ci-dessous tous les moyens de contact du service client BCAC. Vous pouvez ainsi appeler un conseiller client par téléphone, lui envoyer un mail ou lui parvenir par un courrier recommandé.bcac espace personnel

Se connecter à l’espace adhérent BCAC sur ordinateur et sur mobile

Si vous êtes déjà adhérent de cette mutuelle, accédez à votre espace personnel en ligne à tout moment et en toute sécurité. Voici alors la démarche de connexion au compte BCAC B2V en ligne :

  1. Rendez-vous tout d’abord sur l’adresse https://bcac-adherent.gestionsante.fr/. Vous serez instantanément dirigé vers l’interface d’accueil.
  2. Renseignez ensuite votre identifiant qui correspond à votre adresse mail.
  3. Saisissez également votre mot de passe.
  4. Finalement, validez.

Dès que c’est fait, vous serez authentifié à votre portail web personnel. Depuis cet intranet, vous pouvez suivre vos remboursements en temps réel, voir votre tableau de garantie, actualiser votre situation familiale ou professionnelle, envoyer vos fiches de soins…

Accès à mon espace adhérent sur application mobile

Les téléservices de votre mutuelle sont également accessibles sur mobile, tout comme sur ordinateur. En seulement quelques clics, vous pouvez en effet accéder à votre compte depuis votre poche. Pour cela, téléchargez gratuitement l’application BCAC sur votre smartphone Android ou iPhone. Elle est gratuitement disponible dans les stores de Google Play ou Apple Store. Ensuite, utilisez vos identifiants de connexion habituels pour vous identifier.

J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas de l’interface de login. Saisissez ensuite votre adresse mail et définissez un nouveau mot de passe.

>> À lire aussi : Comment accéder à l’espace assuré Intact Assurances ?

Première connexion : comment activer mon espace personnel ?

Au cas où il s’agit de votre première visite à ce portail web, activez votre compte en cliquant sur la rubrique « Créer mon espace personnel » sous l’adresse bcac-adherent.gestionsante.fr.

Sur le formulaire d’inscription, commencez par renseigner votre numéro de sécurité sociale. Il est composé de 13 chiffres (sans la clé) et indiqué sur vos contrats d’assurance ainsi que les mails reçus de la part de votre mutuelle.

Passez ensuite à la saisie de vos informations personnelles dont votre nom, prénom, date de naissance, adresse mail. Dès que c’est fait, définissez votre mot de passe. Retapez-le pour le confirmer. Pour optimiser la sécurité de votre compte, choisissez un mot de passe fort contenant 10 caractères variés (lettres majuscules, minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux).

Comment joindre la mutuelle BCAC par téléphone ?

La mutuelle vous accueille via différents moyens de contact pour écouter vos réclamations et répondre à vos interrogations.

Pour entrer en contact avec un conseiller client par téléphone, composez le numéro 0 805 404 303 si vous êtes un salarié actif. Néanmoins, si vous êtes un retraité, appelez le numéro 0 805 400 401.

La mutuelle prévoyance, santé et retraite vous accueille également par téléphone via le numéro 01 49 07 30 00.

Envoyer un mail au service client

Si vous ne parvenez pas à joindre un assistant par téléphone, n’hésitez de lui envoyer un courrier électronique. Pour écrire à la mutuelle, adressez votre message à relationadherent@bcac.igestion-gd.fr. N’hésitez pas également de joindre des fichiers à votre mail, tels que des fiches de soins.

Contacter la mutuelle par courrier

Le contact avec le service relations clients est aussi possible par courrier postal. Si vous souhaitez alors envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, voici l’adresse postale correspondante :

Centre de gestion Santé et Prévoyance
TSA 50001 – 15, rue Paul Dautier
78 457 Vélizy-Villacoublay Cedex

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