Avanquest Software : Accéder à mon compte et suivre mes commandes passées en ligne

Avanquest, a changé du nom pour devenir Claranova. Il s’agit, en fait, d’une entreprise française opérant dans le secteur informatique notamment le développement et l’édition d’applications logicielles pour PC, tablettes, smartphones, TV et également les réseaux sociaux.

En effet, pour pouvoir passer vos commandes des produits Avanquest, il suffit de créer gratuitement un compte client et y accéder à tout moment et où que vous soyez depuis la rubrique « Avanquest mon compte« .

 

Avanquest espace client

Ceci est le logo de l’entreprise

Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez ainsi suivre l’historique de vos dernières commandes sur Internet, vérifier vos coordonnées personnelles et les mettre à jour, signaler un retour d’article qui ne vous satisfait pas, demander un remboursement, effectuer vos paiements en toute sécurité…

Bref, pour vous accompagner dans votre procédure d’achat d’un tel logiciel ou software pour particulier ou entreprise, ce guide vous présente les étapes de connexion à l’espace client d’Avanquest Software sans rencontrer des difficultés.

Trouvez également les coordonnées de contact de cette entreprise informatique (téléphone, mail, courrier) et les avis des clients sur la qualité des produits proposés.

Se connecter à mon espace client Avanquest sur Internet :

Si vous disposez déjà d’un compte personnel en ligne, vous pouvez y accéder à tout moment, 7/7 et 24/24, pour passer vos commandes de software de chez vous, demander un remboursement, effectuer un retour d’un produit non conforme, contacter le support client à distance…

L’authentification est simple à faire et totalement sécurisée en suivant les étapes de login suivantes :

  • Rendez-vous d’abord sur le site web officiel en français « https://www.avanquest.com/France/« .
  • En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Votre compte« .
  • une fois cliqué, la fenêtre d’authentification vient de s’afficher sur votre écran. Identifiez-vous à votre espace client en indiquant votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
Authentification www.avanquest.com

Ceci est une capture du site https://www.avanquest.com/

  • Enfin, confirmez la connexion à votre compte en cliquant sur « Valider« .

=>Félicitations ! vous êtes bien identifié à votre compte client. Vous pouvez alors choisir le produit qui vous convient et suivre l’état d’avancement de vos commandes de chez vous.

Procédure de remboursement Avanquest :

Les clients qui ont effectué leurs achats par carte bancaire, en cas de remboursement, le montant de l’achat sera automatiquement recrédité sur le compte associé à cette carte.

En outre, si vous avez utilisé un autre moyen de paiement, sachez que l’entreprise vous enverra un chèque de remboursement après l’accord de service comptabilité.

Mot de passe oublié, que dois-je faire?

Si vous n’arrivez plus à accéder à votre compte Avanquest à cause de la perte de votre mot de passe, ne vous paniquez pas ! Il existe toujours une solution pour récupérer de nouveau votre code secret en quelques clics seulement.

Pour cela, cliquez sur le lien d’aide “Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici” se trouvant en bas de l’interface d’identification.

Indiquez, par la suite, votre adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur le bouton « Envoyer« .

Dans quelques instants, vous recevrez le lien de réinitialisation de mot de passe.

Il ne vous reste qu’à vérifier votre boite de réception et cliquer sur le lien envoyé pour définir votre code d’accès et accéder à nouveau à votre compte client.

Contacter le service commercial et le service technique Avanquest France:

Vous souhaitez résoudre un problème de connexion à votre espace client Avanquest ? Voulez-vous avoir un remboursement suite à la réception d’un logiciel incompatible ? Désirez-vous s’informer sur les procédures de retour pendant la période du Covid-19 ? Besoin de suivre vos commandes en ligne ou déposer une réclamation ? Comment postuler à une offre de recrutement ?

N’hésitez pas de prendre contact avec le service client de l’entreprise informatique.

Les coordonnées du support technique :

Si vous avez des questions liées aux logiciels ou les produits vendus sur la plateforme Avanquest.com/France, rendez-vous sur le formulaire de contact accessible sur cette page « https://avanquest.zendesk.com/hc/fr« . Précisiez votre demande en fournissant le maximum de détails possible et transmettez-la au service technique.

L’assistance clientèle se chargera de vous répondre le plus vite possible sur toutes vos interrogations. En général, le délai de réponse est compris entre 48h et 72h.

Joindre le service commercial :

Besoin d’avoir une idée claire sur les promos ou la disponibilité d’un tel software, appelez un conseiller client au numéro de téléphone suivant « +33 (0) 975 187 900 « , ouvert de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés).

Par contre, si vous préférez envoyer un email à votre société, utilisez tout simplement cette adresse « serviceclient(@)avanquest.com« .

Mais avant tout, on vous invite à consulter la rubrique Foire Aux Questions. Vous trouverez ainsi les réponses aux questions fréquemment posées par les clients. De cette façon, vous trouverez des solutions rapides à vos problèmes.

Comme vous pouvez envoyer un message au service client via les réseaux sociaux de la société comme Facebook, Twitter et Chaine Youtube.

Adresse de retour :

Si vous n’êtes pas satisfait par un tel produit physique acheté auprès de Avanquest, vous pouvez le retourner à l’entreprise.

Dans ce cas, il fallait nécessaire de retourner la boîte entière avec tout ce qu’elle contenait au moment de l’achat.

Par contre, s’il s’agit d’un logiciel, vous devez fournir une déclaration sur l’honneur que ce dernier a été désinstallé de tous les ordinateurs et ne sera plus jamais installé ni utilisé.

Et voilà l’adresse postale à utiliser :

Avanquest Software – Service Web
89 boulevard National
92257 La Garenne Colombes Cedex
France

Au final, veuillez partager votre avis à propos la qualité de produits de cette société et la réactivité de son SAV.

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